Glasfaserausbau bereits zwei Mal verschoben, der Nachbar hat es jedoch schon!?
vor 21 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei meinem Glasfaser-Auftrag.
Ich habe den Auftrag bereits am 02.05.2025 erteilt. Seitdem wurde der Bereitstellungstermin leider schon zum zweiten Mal massiv verschoben: Erst von Februar 2026 auf November 2026 und nun aktuell auf Ende Februar 2027. Eine Verzögerung von einem vollen Jahr gegenüber dem ursprünglichen Termin ist für mich kaum nachvollziehbar.
Das Kuriose an der Situation: Vor meinem Haus ist der Tiefbau bereits abgeschlossen. Das Leerrohr liegt bereits komplett im Boden und wartet nur noch auf das Kabel. Bei meinem direkten Nachbarn wurde das Glasfaserkabel sogar schon erfolgreich eingeblasen – bei mir ist bisher leider nichts passiert.
Da die physische Infrastruktur vor Ort eigentlich bereitsteht, wirkt der Termin im Februar 2027 wie ein Systemfehler oder ein reiner Puffer. Bitte versteht meine Frustration: Wenn sich der Anschluss tatsächlich ohne ersichtlichen Grund bis 2027 verzögert, sehe ich mich gezwungen, den Auftrag wegen Lieferverzugs zu stornieren.
Könntet ihr bitte prüfen, warum mein Anschluss bei der Tourenplanung der Subunternehmer übergangen wurde und ob sich das Einblasen des Kabels zeitnah priorisieren lässt?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße
Christian Gehringer
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vor 21 Stunden
Bitte versteht meine Frustration: Wenn sich der Anschluss tatsächlich ohne ersichtlichen Grund bis 2027 verzögert, sehe ich mich gezwungen, den Auftrag wegen Lieferverzugs zu stornieren.
Nicht so ganz, was zwingt die denn dazu?
Warten wäre keine Option?
Hast Du denn einen GF-Tarif gebucht?
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Wie weit ist der "Nachbar" weg?
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Hallo @Pluto131080 ,
vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. Ich kann absolut nachvollziehen, wie frustrierend die erneuten Verschiebungen sind, insbesondere wenn der Tiefbau bereits abgeschlossen ist und dein direkter Nachbar schon angeschlossen wurde. 🙏
Wir schauen uns das gerne einmal genauer an und prüfen, was hinter den aktuellen Terminen steckt und ob es hierzu bereits nähere Informationen gibt.
Ich habe eben versucht, dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. 📞 Schreib uns doch bitte kurz, wann du am besten erreichbar bist. Dann melden wir uns bei dir und besprechen die Situation direkt mit dir.
Viele Grüße
Svenja
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