Bitte um Hilfe: Vorzeitige Vertragsaufhebung aus Kulanz wegen defekter Hausverkabelung / Endleitung
vor einer Stunde
Hallo liebes Telekom-hilft-Team,
ich wende mich heute mit einem leider sehr vertrackten Problem an euch und hoffe auf eure Unterstützung, da der normale Kundenservice mir hier bisher nicht weiterhelfen konnte.
An meinem DSL-Anschluss (Tarif: Magenta Zuhause L mit MagentaTV MegaStream) kommt seit geraumer Zeit nicht mehr die vereinbarte Bandbreite an. Es gab dazu bereits eine technische Überprüfung. Das ernüchternde Ergebnis: Das Signal kommt bis zum Hausanschluss ( APL ) im Keller einwandfrei an, bricht dann aber auf dem Weg in meine Wohnung massiv ein. Die Ursache liegt laut Techniker eindeutig an einer maroden Endleitung (Hausverkabelung).
Da es sich um ein älteres Mietshaus handelt, ist eine Erneuerung dieser Leitungen durch den Vermieter kurz- bis mittelfristig leider absolut unrealistisch. Für mich bedeutet das im Alltag, dass das Internet praktisch nicht mehr nutzbar ist, ich aber für die volle Leistung bezahle.
Da die Telekom hier absolut fehlerfrei liefert, weiß ich, dass ich kein gesetzliches Sonderkündigungsrecht habe. Allerdings ist der Anschluss für mich im aktuellen Zustand ein Totalausfall.
Ich bin seit Jahren zufriedener Telekom-Kunde und möchte mich nicht im Streit trennen. Daher meine Frage und große Bitte an euch: Gibt es hier eine Möglichkeit, meinen Vertrag aus Kulanz vorzeitig aufzuheben? Alternativ wären wir auch damit einverstanden, dass der Tarif auf einen Mindesttarif ohne Vertragsverlängerung geändert wird.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Foren-Profil bereits für euch hinterlegt.
Ich würde mich riesig freuen, wenn sich jemand vom Team meinen Fall einmal anschaut.
Vielen Dank vorab und viele Grüße
Sabrina M.
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vor einer Stunde
Also du willst lieber überhaupt keinen Internetanschluss wie dass du einen Internetanschluss hast der nicht die volle Bandbreite liefert.
Korrekt verstanden?
Da es sich um ein älteres Mietshaus handelt, ist eine Erneuerung dieser Leitungen durch den Vermieter kurz- bis mittelfristig leider absolut unrealistisch.
Sabrina M.
Warum sollte das unrealistisch sein? Weiß der Vermieter denn schon über das Problem Bescheid und hat er dir gesagt dass er da kurz- bis mittelfristig kein neues Kabel legen lassen will?
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vor einer Stunde
möchte mich nicht im Streit trennen
Sabrina M.
Da die Telekom hier absolut fehlerfrei liefert,
Sabrina M.
Also wieso im Streit trennen wenn doch die Leistung der Telekom einwandfrei ist?
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vor einer Stunde
Ist ein Vermeiter nicht grundsätzlich in der Pflicht .... schau mal hier die Lösung an
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/kabel-vom-hausanschluss-zur-tae-defekt/67556cfb389f9f597b252569?commentId=677d8756421cf434526f8b9d
Im Internet findet man zB diesen Textbaustein für einen Brief an den Vermieter.
"Nach § 535 Abs. 1 Satz 2 BGB ist der Vermieter verpflichtet,
die Mietsache während der Mietzeit in einem zum vertragsgemäßen
Gebrauch geeigneten Zustand zu erhalten.
Die Instandhaltungspflicht kann dabei auch die vorhandene
Telefon-/Telekommunikationsverkabelung innerhalb des Gebäudes umfassen.
Der Bundesgerichtshof hat dies insbesondere für die Verbindung zwischen
dem Hausanschluss und der Anschlussdose in der Wohnung bestätigt
(BGH, Urteil vom 05.12.2018 – VIII ZR 17/18)."
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vor 58 Minuten
Nimm deinen Vermieter in die Pflicht, dass er seine Leitungen in einen Zustand versetzt, die dir einen Internetzugang ermöglichen, der dir zusteht. Wenn die Telekom bis zum APL einwandfrei liefert, dann ist das halt kein Problem, dass du der Telekom anlasten kannst und somit aus deinem Vertrag kommst. Du zahlst Miete an deinen Vermieter, dann soll er auch sein Eigentum pflegen.
Wenn du dich also mit jemandem streiten möchtest, dann ist die richtige Adresse dein Vermieter.
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vor 54 Minuten
Hast du den Vermieter schon gefragt?
Die Erneuerung der Leitung ist relativ einfach und schnell zu machen. Zur Not auf Putz im Kabelkanal.
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von
vor 40 Minuten
@Sebbel3108
Du kennst die Gegebenheiten vor Ort nicht, daher würde ich mir so einer pauschalen Aussage vorsichtig sein.
“Relativ einfach und schnell“ ist nicht immer machbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 33 Minuten
Ich schließe mich denen an, die auf Ihre Vermieterin als zuständige Person verweisen. Sie muss dafür sorgen, dass die Leitung erneuert wird. Zudem kann sie diese Kosten nicht einfach so auf Sie umlegen. Sie könnte höchstens die Nebenkosten anpassen, dies müsste aber geprüft und sollte nicht pauschal akzeptiert werden.
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vor 26 Minuten
Vielen Dank für eure Antworten. ich habe bereits mit dem Vermieter gesprochen, aber dieser lehnt eine Erneuerung ab.
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von
vor 17 Minuten
Vielen Dank für eure Antworten. ich habe bereits mit dem Vermieter gesprochen, aber dieser lehnt eine Erneuerung ab.
Der m.E. entscheidende Punkt:
wenn schon mal 100 ankamen muss er handeln, wenn es noch nie ging dann nicht.
Du schriebst:
kommt seit geraumer Zeit nicht mehr die vereinbarte Bandbreite an.
Sabrina M.
Es ging also mal?
Wie viel kommt denn an?
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von