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Aktion: Magenta Mobil Special Eins / M 3GB Extra Datenvolumen 2 + 3
5 years ago
ich wurde am 11.08.20 von der Rückgewinnung angerufen, und im Zuge dieses Gesprächs verlängerte ich meinen Vertrag vorzeitig.
Damit ging auch ein Tarifwechsel einher, der zu sofort umgesetzt wurde. Der neue Tarif heißt „Magenta Mobil Special Eins“ und enthält 2GB Datenvolumen, die durch den bestehenden Magenta Eins Vorteil zu 4GB verdoppelt werden.
Sollte Magenta Eins aber nächstes Jahr wegfallen, bleiben bis zum Ende der Vertragslaufzeit im Dezember 2022 nur 2GB (entspricht dann „Magenta Mobil Special M“).
Zufällig sah ich gerade eben im Internet, dass es genau seit dem 11.08. eine tolle Aktion gibt, die die 2GB dieses Tarifes dauerhaft +3GB auf insgesamt 5GB anhebt. Insofern frage ich mich, was ich tun muss, um das zusätzliche Datenvolumen zu bekommen?
Viele Grüße
Daniel
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5 years ago
Hallo @danielpz,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich habe gerade mal den "Sternchentext" von dem Aktionsangebot durchgelesen und keinen Hinweis darauf gefunden, dass das Angebot auch für Bestandskunden gilt. Möglicherweise hätte die Kundenrückgewinnung dir noch zusätzliche GB schenken können, das hätte dann aber auf deiner Auftragsbestätigung stehen müssen.
Wenn du also mit den aktuellen Konditionen unzufrieden bist, so würde ich den Auftrag widerrufen und mich anschließend erneut mit der Kundenrückgewinnung in Verbindung setzen😀
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5 years ago
Hmm, die Widerrufsfrist ist ja leider gestern abgelaufen, wenn das Gespräch und die Verlängerung am 11.08. stattgefunden haben.
Und einfach so in Verbindung setzen geht ja mit der Rückgewinnung bekanntermaßen auch nicht.
Wenn im Sternchentext kein Hinweis darauf zu finden ist, dass der Tarif nur für Neukunden gilt, müsste das Angebot doch auch für Bestandskunden gelten, oder?
Könnte bitte ein Teamie etwas dazu sagen?
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5 years ago
@danielpz selbst wenn das Angebot auch für Bestandskunden gelten würde, kannst du es nicht mehr nutzen, denn deine Widerrufsfrist ist abgelaufen und dein Vertrag somit um 24 Monate verlängert.
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5 years ago
@MP0602 Ich weiß, dass die Frist abgelaufen ist, das habe ich ja selbst geschrieben.
Allerdings wurde der Tarif innerhalb des Aktionszeitraumes gebucht. Und da es hier immerhin um eine Vertragslaufzeit von 28 Monaten geht, verzeiht mir bitte (auch @merlin1986 ), dass ich etwas genauer nachfrage und weiterhin gerne eine Teamie -Antwort hätte.
Vielen Dank trotzdem. 😀
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5 years ago
Das Angebot ist ausschließlich online über die Aktionsseite im Neuvertrag buchbar gewesen, weshalb der Kundenberater dieses Angebot natürlich auch entsprechend nicht anbieten konnte.
Ich hoffe, dass ich dir deine Frage damit beantworten konnte.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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