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vor 4 Stunden
Problem ist bekannt. Das Team muss manuell eingreifen. Hab ich informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 3 Stunden
Hallo @Mark Schäfer,
lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns. ☺️ Schau gerne mal, ob sich dein Datendepot über die MeinMagenta App aktivieren lässt. Dafür bitte mit Vollzugriff (also deinem Telekom-Login) anmelden.
Wenn nicht, rufe ich dich gerne an und kümmere mich darum. Dafür dann bitte hier kurz mitteilen, in welchem Zeitfenster ich dich erreiche. Halte für eine Legitimation dann bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit. ☺️
Liebe Grüße
Katharina
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von
vor 3 Stunden
Hallo Katharina S.
In der App war das Datendepot bereits aktiv
Hallo Katharina S.
In der App war das Datendepot bereits aktiv.
@Katharina S.
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von
vor 3 Stunden
Und wieder ein Monat und immer noch keine Lösung. Und das Wissen im Team wieder mal nicht verbreitet, nach der Zeit sollte das doch geschehen sein, oder?
0
von
vor 2 Stunden
Besten Dank für deine Zeit am Telefon soeben @Mark Schäfer
Das Datendepot ist nun gebucht und nutzbar für dich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend & beste Grüße
Sarah
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Besten Dank für deine Zeit am Telefon soeben @Mark Schäfer
Das Datendepot ist nun gebucht und nutzbar für dich.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend & beste Grüße
Sarah
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von