Hallo.
Wir haben Glasfaser von einem anderen Anbieter gelegt bekommen. War mit Festnetz und Internet Kunde bei Telekom. Nun will ich E-Mail und Cloud von Telekom weiter nutzen, habe free T-online-Mail und free Magenta Cloud gebucht. Möchte aber auf 100 GB Magenta Cloud upgraden. Und hier beginnt das Drama: ich weiß nicht wie. Beim Bestellvorgang von free Magenta Cloud M für 1,95€ sagt er mir jedesmal, es sei beim Bezahl Vorgang ein technischer Fehler aufgetreten. Auskunft der Telekom Security: ich muss erst die vorhandene free Magenta Cloud löschen (wo, wie ?????), bevor ich die Version M buchen kann. Finde keinen Löschbutton dafür.
Ich habe versucht, irgendwie telefonisch Hilfe zu bekommen: funktioniert nicht, weil die KI mich nicht durch lässt, da ich keine Telekomfestnetznummer (mehr) habe.....
Ich habe schon einen ganzen Tag damit zugebracht, werde bald verrückt !!!!
Kann jemand helfen ????? (hätte eigentlich Hilfe vom Kundendienst erwartet 🤔)
vor 4 Stunden
Kann jemand helfen ?
Hallo.
Wir haben Glasfaser von einem anderen Anbieter gelegt bekommen. War mit Festnetz und Internet Kunde bei Telekom. Nun will ich E-Mail und Cloud von Telekom weiter nutzen, habe free T-online-Mail und free Magenta Cloud gebucht. Möchte aber auf 100 GB Magenta Cloud upgraden. Und hier beginnt das Drama: ich weiß nicht wie. Beim Bestellvorgang von free Magenta Cloud M für 1,95€ sagt er mir jedesmal, es sei beim Bezahl Vorgang ein technischer Fehler aufgetreten. Auskunft der Telekom Security: ich muss erst die vorhandene free Magenta Cloud löschen (wo, wie ?????), bevor ich die Version M buchen kann. Finde keinen Löschbutton dafür.
Ich habe versucht, irgendwie telefonisch Hilfe zu bekommen: funktioniert nicht, weil die KI mich nicht durch lässt, da ich keine Telekomfestnetznummer (mehr) habe.....
Ich habe schon einen ganzen Tag damit zugebracht, werde bald verrückt !!!!
Kann jemand helfen ????? (hätte eigentlich Hilfe vom Kundendienst erwartet 🤔)
@Bollhagen
die Teamies wie @Sebastian S. & Co. werden sich dazu melden 👍
Gruß
Waage1969
6
von
vor 2 Stunden
Das ist nett von Euch. Habe das Telefon nicht gehört....und auf der Mailbox findet sich keine Nachricht- war die Telefonnummer richtig ?
Morgen nachmittag bin ich "empfangsbereit"....vielleicht nach kurzer Vorankündigung?
Gruß
@Sebastian S.
von
vor 2 Stunden
Hallo @Bollhagen,
danke für den Hinweis und das angenehme Gespräch. Gut, dass wir heute noch kurz zueinander gefunden haben. Ich gebe dies nun wie besprochen an die Fachabteilung weiter. Sobald ich eine Rückmeldung bekomme, melde ich mich hier im Thread wieder.
Ich wünsche noch einen schönen Abend.
Gruß
Sebastian
von
vor 2 Stunden
Besten Dank !!!
Gut, dass ich -mehr aus Zufall- dieses Forum entdeckt habe 😉 !
Alle anderen Wege waren Sackgassen....
Bis später !
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von