Solved

Über check24 abgeschlossener Vertrag nur Eingangs- aber keine Auftragsbestätigung

2 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe am 31.03. um 10:00 Uhr bei Check24 den Magenta Zuhause L abgeschlossen.

Um 10:06 Uhr habe ich die Eingangsbestätigung mit der Internet-Eingangsnummer von der Telekom bekommen.

 

Jetzt wollte ich meine Leitungs-ID noch mitteilen, damit kein(e) Techniker*In vorbeikommen muss, da konnte man an der Hotline den Vertrag nicht finden und war selbst ratlos bzw. hat mich an Check24 verwiesen.

Check24 sagt, es ist an die Telekom weitergeleitet & die sehen keinen weiteren Status, ich soll mich an die Telekom wenden.

 

In der Einangsbestätigung war der 6.4., also übermorgen, als vorraussichtlicher Schalttermin eingetragen. Würde mich natürlich freuen, aber ohne Auftragsbestätigung, Techniker-Termin und Zugangsdaten für meine vorhandene FritzBox 7530 wird das nichts 😄

 

Was nun?

 

Alle Daten sind in meinem Profil hinterlegt - falls mal ein Teamie nachschauen mag.

 

Dankeschön!

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  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    Aiaiai, die Lösung kam heute mit der Post:

    "Ablehnung Ihres Auftrags"

    "Wir haben die Entscheidung aufgrund interner unternehmerischer Vorgaben getroffen".

     

    -> Bin gerade zum 1.4. erst umgezogen, eventuell hat die Adresse eine negative Verknüpfung mit der Schufa... Hab mal ne Schufa Datenauskunft angefordert und meine aktuelle und letzte Adresse angegeben in der Hoffnung, dass die Schufa meinen positiven Score dann verknüpft. Oder habt ihr andere Ideen?

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