Im November 2022 wurden in unserer Straße neue Kabel verlegt. Daraufhin kamen Mitarbeiter der Telekom (Mit Ausweis bestätigt) und haben uns gefragt, ob wir aufgrund des Umbaus Probleme mit dem Internet hatten. Tatsächlich stimmte das auch. Als Entschädigung wurde uns angeboten, dass wir den MagentaZuhause L Young ohne Zusatzkosten zum MagentaZuhause xL Young aufstocken könnten. Wir meinte, dass wir daran interesse hätten und haben dann nie mehr etwas von der Telekom gehört. Es kam auch keine Mail bezüglich eines Auftrages. Heute habe ich gesehen, dass die Telekom für den MagentaZuhause XL Young mehr Geld einzieht, als für den MagentaZuhause L Young. In einem Gespräch mit einem Mitarbeiter wurde mir nur gesagt, dass man sehen könnte, dass ich nie eine Mail bekommen habe, aber ich dennoch meinen Vertrag nicht wieder zurückstufen könne, da ich nicht innerhalb von zwei Wochen Widerspruch eingelegt habe. Zusäztlich wurde mir am Telefon geraten, "keinen Verkäufern der Telekom die an der Tür stehen zu vertrauen, die würden immer Lügen". Ich finde es schade, dass die Telekom wohl wissentlich Mitarbeiter rumschickt, die Kunden anlügen um größere Verträge zu verkaufen.

Zudem: Wie soll ich Widerspruch einlegen, wenn ich nie eine Mail oder einen Brief bekommen habe.

Gibt es andere, die ähnliche Probleme haben? Ich hätte gerne zu meinem alten Vertrag zurück.

Viele Grüße