Liebes Team,

Ich muss mich leider erneut an Euch wenden, da mich meine aktuelle Vertragssituation nicht zufrieden stellt.

Als Neukunde habe Ich Ende 2021 den Tarif MagentaZuhause M gebucht. Dieser wurde mit einem Online-Vorteil über den Ich mich sehr gefreut habe.
Mir wurde daraufhin telefonisch mitgeteilt, dass an meinem Anschluss lediglich das Paket "S" verfügbar sei. Die Vorteile bleiben aber bestehen.

Nach dem Anschluss und einigem Hin und Her wurde mir mitgeteilt, dass ich doch das Paket "M" nutzen kann, die Änderung jedoch bedeuten würde, meinen Online-Vorteil zu verlieren.
Der Vertrag könne zwar geändert werden, jedoch würden dadurch alle Gutschriften entfallen.

Da der Tarif S nicht meinen Vorstellungen entspricht und ich mMn falsch beraten wurde, hoffe Ich, dass mir eine entsprechende Anpassung meines Vertrages angeboten werden kann.
Ich stelle mir eine monatliche Zuzahlung der Differenz zum größeren Paket vor, ohne die laufenden Vorteile (welche noch bis 21.11.22 gelten) zu verlieren.

Mit freundlichen Grüßen
Sascha G.