e-v

Da frage ich mich, warum ihr so ein Wechsel angeboten wurde. Das finde ich Abzocke. Auch einen neuen Router hat Sie bekommen.

 

Was war es denn vorher, was ist es jetzt?

Das mit dem Router finde ich ggf. normal, bei Umstellung von Kupfer auf Glas.

e-v

Da frage ich mich, warum ihr so ein Wechsel angeboten wurde.

Warum nicht?

e-v

Das finde ich Abzocke.

Das finde ich als Verleumdung. 

e-v

Auch einen neuen Router hat Sie bekommen.

Wenn man einen passenden Router mit bestellt, bekommt man natürlich auch einen neuen Router. 

e-v

gibt es da Lösungen für solche Fälle?

Klar.

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/persoenliche-installation

Alternativ könnte man auch den Digital Home Service S buchen und den einen Technikereinsatz im Jahr nutzen.

https://www.telekom.de/zubuchoptionen/digital-home-service 

e-v

Da frage ich mich, warum ihr so ein Wechsel angeboten wurde.

Wo und von Wem wurde der Wechsel angeboten?

Du schreibst in Rätseln.

Das finde ich Abzocke.

telekom.de/widerruf

Ansonsten wird man dir hier schlecht helfen können. Du schreibst im Auftrag Dritter.

e-v

Da frage ich mich, warum ihr so ein Wechsel angeboten wurde. Das finde ich Abzocke. Auch einen neuen Router hat Sie bekommen.

Soll die Telekom nun auch noch prüfen, ob der Auftraggeber die technischen Einrichtungen hat um das gebuchte Produkt auch zu nutzen. Was ist eigentlich noch übrig von der Selbstbestimmung?!

Wenn sie Glasfaser bestellt hat, dann hat sie im Zuge dessen auch eine E-Mailadresse bekommen.

Allerdings klingt mir das mehr nach: wusste gar nicht was Glasfaser ist und wollte ich auch nie haben.

Also eigentlich bekommt man auch einen Brief mit einem QR Code.

Ich danke für das nette Gespräch @e-v 

Der Einrichtungslink sollte schon per E-Mail angekommen sein.  

Viele Grüße 

Elvira H.

Vielen Dank an alle,

Einrichtung hat funktioniert.