Glasfaser kein Einrichtungslink
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe mir einen Glasfaseranschluss bestellt, welcher laut E-Mail heute freigeschaltet worden ist. Jedoch habe ich noch kein Einrichtungslink für das Modem erhalten. Kommt diese Mail erst später oder müsste ich da wohl einmal anrufen? Interessant zu wissen ist noch, dass laut Bestätigung meine Rechnung auf morgen den 17.03. gebucht ist. Kann es also sein, dass der Link dann auch erst morgen kommt?
Viele Grüße
Florian
1996
8
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
481
0
4
vor 2 Jahren
Welche Nummer steht denn auf der GF-TA drauf?
Wenn das Axxxx ist, wäre das 1.7
und wenn da schon mal ein GF-Anschluß war, müßte eigentlich ein GF-Modem da sein
(das gehört bei 1.7 zum Netz der Telekom und darf vom Vormieter nicht mitgenommen werden),
wenn das fehlt, Störung melden, dann muß ein Techniker ein neues installieren und programmieren.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Buster01 Das ist bereits alles erledigt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also die GF-TA hat schon eine GF-ID !?!
Dann mal in den E-Mails (auch SPAM-Ordner) schauen, ob dort was angekommen ist,
notfalls dann die Hotline anrufen und die Handynummer vergleichen,
evtl. wurde die SMS vom System auf ne alte oder falsche Handynummer gesendet.
Evtl. kann die GF-Hotline auch gleich den GF-Anschluß aktivieren,
weil dafür braucht es nur die GF-ID + die Modem-ID
(ist ja eigentlich egal, ob der Kunde das über nen Link einfügt oder die Hotline über ihre Systeme;
hatte den Fall bis jetzt aber noch nicht.)
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @FlorianVG,
wie schaut es aus, läuft der neue Glasfaser Anschluss bereits oder benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße
Heike B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von