Hallo zusammen,
mein neuer Glasfaseranschluss ist bereits geschaltet.
Ich habe meine Internet-Zugangsdaten als verschlüsselte PDF per E-Mail erhalten, aber die SMS mit dem Passwort zum Öffnen der PDF leider versehentlich gelöscht.
Über WhatsApp warte ich seit gestern ohne Bearbeitung, und die Selfservice-Wege helfen mir nicht weiter, da mir Zugangsnummer bzw. Buchungskonto noch nicht vorliegen.
Ich benötige daher bitte die erneute Zusendung meiner Internet-Zugangsdaten per E-Mail sowie des dazugehörigen PDF-Passworts per SMS.
Kundennummer und Rückrufnummer sind in meinem Profil hinterlegt. Falls eine Legitimation erforderlich ist, können Sie mich gerne telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Hallo @BigRedOne,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Die neuen Zugangsdaten habe ich versandt.
Wenn du ein weiteres Anliegen hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
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