Hallo zusammen,
mein neuer Glasfaseranschluss ist bereits geschaltet.
Ich habe meine Internet-Zugangsdaten als verschlüsselte PDF per E-Mail erhalten, aber die SMS mit dem Passwort zum Öffnen der PDF leider versehentlich gelöscht.
Über WhatsApp warte ich seit gestern ohne Bearbeitung, und die Selfservice-Wege helfen mir nicht weiter, da mir Zugangsnummer bzw. Buchungskonto noch nicht vorliegen.
Ich benötige daher bitte die erneute Zusendung meiner Internet-Zugangsdaten per E-Mail sowie des dazugehörigen PDF-Passworts per SMS.
Kundennummer und Rückrufnummer sind in meinem Profil hinterlegt. Falls eine Legitimation erforderlich ist, können Sie mich gerne telefonisch kontaktieren.
Vielen Dank.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 41 Minuten
Hallo @BigRedOne,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Die neuen Zugangsdaten habe ich versandt.
Wenn du ein weiteres Anliegen hast, melde dich gerne erneut.
Viele Grüße
Kerstin
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