Hallo Telekom hilft! Leider musste ich den Text ein 3. mal verfassen, weil ein unerwarteter Fehler auftrat, ei Unding!! Ich hoffe, ihr könnt mir helfen, es hat noch keiner bis jetzt geschafft, meine Leitung ist seit 5 Wochen tot. Ich rufe alle paar Tage bei der Telekom an und bekomme immer die Antwort, dass sich im Hintergrund gekümmert wird und ich einen Rüchruf bekäme. Ich hatte bisher den Magenta Zuhause XS Tarif mit 6.000er Leitung. Vor rund 3 Monaten hatte ich einen Fleyer in der Post mit Werbung für M und L. Ich habe es mir überlegt und bin dann zu Magenta Zuhause M Regio gewechselt. Nach ein paar Wochen kam die ersehnte Auftragsbestätigung, rechtzeitig vor dem Techniker auch die Zugangsdaten zum Breitbandkundencenter. Bis dahin dachte ich, alles wär gut und alles ginge seinen Weg. Weit gefehlt. Der Techniker rief vor 5 Wochen an und sagte mir, meinen Anschluss könne man nicht bereitstellen, er gäbe es an den 'Innendienst' weiter, sodass der Wechsel storniert würde und mein abgeschalteter XS widerhergestellt wird. Auf Nachfrage sagte er, dass ein 'Querkabel fehle'.Was ist ein Querkabel und wie kann es abhanden kommen??Kann man kurzfristig kein Querkabel kaufen? Mehr, als eine KOSTENPFLICHTIGE!!! Rufumleitung für mich einzurichten, ist nicht getan worden. Was ich möchte:Schnellstmöglich einen funktionierenden Anschluss, egal, ob XS oder MGutschrift für ALLE entstandenen Kosten für die letzten 6 Wochen Gruß Ich wünsche euch zudem 1-2 schöne Feiertage, ihr habt das Problem ja nicht verursacht.

PS: In der Nachbarschaft ist obiges Problem bei einem Nachbarn auch aufgetreten.

‎Wohnsitzzusammenlegung wegen Hausabriss

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Wohnsitzzusammenlegung wegen Hausabriss

6 years ago

Hallo community,

seit einigen Jahren habe ich zwei Wohnsitze, an denen jeweils ein Magenta Zuhause M - Vertrag besteht. Nun wurde mir für eine Wohnung gekündigt weil das Haus abgerissen und das Grundstück neu überbaut wird.

Was mache ich mit dem bestehenden Telekom-Vertrag? Ihn zum anderen Wohnsitz mitnehmen macht ja keinen Sinn - dort läuft bereits ein Telekom-Vertrag. Laut Auskunft der Telekom-Hotline besteht angeblich kein Sonderkündigungsrecht. Jetzt stehe ich vor der Situation, noch bis Oktober 2020 zu zahlen obwohl ich keine Gegenleistung erhalte!

Hat vielleicht jemand einen Rat oder befand sich einmal in einer ähnlichen Situation?

201

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6 years ago
Dann bleibt nur einen Umzug zu beauftragen.

Im besten Falle (für dich) kann an deinem Hauptwohnsitz kein weiterer oder gleicher Anschluß geschaltet werden, dann bist du mit einer Dreimonatsfrist aus dem Vertrag.

Im schlechtesten Falle kann der Anschluß geschaltet werden. Dann hast du bis zum ordentlichen Vertragsende zwei Anschlüsse.

Dann aber nicht vergessen, einen der beiden Verträge rechtzeitig zu kündigen.

Nachtrag:

Du schreibst die Verträge sind Oktober 2018 neu gestartet.

Dann wären sie ja nach 12 Monaten, also September 2019 kündbar!

Oder meinst du die Verträge wurden im Oktober 2018 abgeschlossen?

Dann wären sie tatsächlich erst im September 2020 kündbar.

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