Hallo zusammen,
wie bei einigen anderen wurde auch uns an der Haustür ein Vertrag aufgeschwatzt, der von augenscheinlichen Telekom Mitarbeitern angeboten wurde, die sich aber durch eine E-Mail später als Mitarbeiter der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH herausstellten.
Uns wurde gesagt, dass man ab Erhalt der Unterlagen 14 Tage Widerrufsrecht hätte, allerdings kam in der Auftragsübersicht schon eine Widerrufserklärung jedoch keine Kundennummer oder ordentliche Auftragsnummer (nur eine kurze) mit der man über die Maske der Telekom widerrufen kann.
Ein Anruf der der Firma „planetservice“ kam auch bei uns an, oder sollte alles noch einmal bestätigt werden, als wir darum baten den Auftrag nicht auszuführen sagte man uns dass dies dann unsere Entscheidung sei, wir bekamen aber keine Bestätigung.
Wie soll man nun weiter vorgehen? Einen Widerruf an die E-Mail Adresse der Telekom haben wir auch bereits geschickt.
vor 4 Jahren
@DavidScheid wenn keine Bestätigung kommt, dann wurde kein Auftrag eingestellt! Aber du kannst im wieder mal ins Kundencenter schauen unter Auftragsstatus, ob das was drinnen steht! Alternativ kann auch mal ein Teami drüberschauen! Profil ist je befüllt!
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von
vor 4 Jahren
@Gaddich: es handelt sich um einen Wechsel von einem anderen Anbieter (wobei es vorher Kabel war), der jetzt aber nicht stattfinden soll. In der Auftragsübersicht (wie gesagt, nicht Auftragsbestätigung) steht, dass es ein Komplettwechsel ist.
Ich hoffe wie gesagt, dass der Auftrag gar nicht weitergeleitet wurde (das wurde mir ja so versichert) eine Bestätigung habe ich für dieses Vorgehen aber nicht. Daher mein Bedenken bezüglich der Frist.
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von
vor 4 Jahren
ok um auf Nummer sicher zu gehen, warte einfach auf einen Teami! Ich fordere mal einen an!
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von
vor 4 Jahren
@Gadich Super. Vielen Dank.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 4 Jahren
hier ist der angeforderte Teami.
Wollen wir mal telefonieren? Passt es heute Nachmittag vielleicht noch?
Über ein Zeitfenster freue ich mich.
Viele Grüße
Claudia Bö.
1
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Claudia Bö. heute habe ich es leider nicht geschafft, passt es auch morgen vormittags? Meine Nummer steht ja im Profil. Vielen Dank.
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von
vor 4 Jahren
ich habe den Beitrag jetzt erst gesehen, sorry. Wir sind auch über Pfingsten anwesend, wie sieht es die nächsten Tage vormittags aus?
Gruß
Sebastian S.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Sebastian S., das passt auf jeden Fall auch. Danke.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @DavidScheid ,
ich habe dir eine Direktnachricht zukommen lassen 🙂.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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vor 4 Jahren
Hallo @DavidScheid ,
ich habe dir eine Direktnachricht zukommen lassen 🙂.
Viele Grüße,
Tabea Ka.
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