Gelöst
Wechsel von Regio L zu DSL16
vor 2 Jahren
Zunächst: Es geht um den Anschluss meiner Mutter, daher sind meine hinterlegten Profildaten hier nicht relevant
Letzten Monat gab es an ihrem Anschluss sage und schreibe >300 Unterbrechungen, so dass der Anschluss kaum nutzbar ist (weder Internet noch Telefonie). Und als Regio Kunde hat man irgendwie die A…karte gezogen. Außer einer Hotline, wo man ewig lange Wartezeiten hat, scheint es keine Hilfe zu geben.
Jetzt die Frage: Wie ist der Weg zurück zu DSL16 (Magenta Zuhause XS). Wenn ich hier https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xs die Zugangsdaten meiner Mutter eingebe, erscheint die Meldung
Geht das generell nicht auf diesem Weg oder nur nicht während der MVLZ , die noch bis zum 19.5.23 geht?
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Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Einmal die Laufzeit.
zum anderen muss der Wechsel über die Regio Hotline erfolgen.
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vor 2 Jahren
Geht das generell nicht auf diesem Weg oder nur nicht während der MVLZ , die noch bis zum 19.5.23 geht?
Das geht so generell nicht ... Regio ist ein eigener Bereich ... deswegen gibts auch ne extra Hotline.
Oder einige Sachen im Kundencenter, Technik usw. sind völlig anderes.
Das normale System kennt den Regio Anschluss nicht und bietet daher auch kein Tarifwechsel von diesem weg an.
Wie Kugic schon sagte, die Regio-Hotline anrufen.
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vor 2 Jahren
Und als Regio Kunde hat man irgendwie die A…karte gezogen.
Die Telekom zieht ebenfalls die Arschkarte. Du als Kunde bist nur das letzte Glied in der Kette.
- Du bist Kunde der Telekom
- Die Telekom ist Kunde des Netzbetreibers
- Der Netzbetreiber liefert dir Störungen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Im Fritz 7590 Menu
Internet -> DSL Informationen -> Störsicherheit
von jeweils Mitte (Standard) auf je einen Punkt weiter links (Richtung maximale Stabilität), ggf. ganz links einstellen;
(bei mir hat die zweite Stufe gereicht)
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe die Regler jetzt ganz nach links geschoben und nun läuft der Anschluss seit ein paar Tagen störungsfrei.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Klasse, vielen Dank für dein Feedback, @Sven B.
Ich drücke die Daumen, dass es mit dieser Einstellung dann auch dabei bleibt.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 2 Jahren
Im Fritz 7590 Menu
Internet -> DSL Informationen -> Störsicherheit
von jeweils Mitte (Standard) auf je einen Punkt weiter links (Richtung maximale Stabilität), ggf. ganz links einstellen;
(bei mir hat die zweite Stufe gereicht)
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Uneingeloggter Nutzer
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