Zunächst: Es geht um den Anschluss meiner Mutter, daher sind meine hinterlegten Profildaten hier nicht relevant

Letzten Monat gab es an ihrem Anschluss sage und schreibe >300 Unterbrechungen, so dass der Anschluss kaum nutzbar ist (weder Internet noch Telefonie). Und als Regio Kunde hat man irgendwie die A…karte gezogen.  Außer einer Hotline, wo man ewig lange Wartezeiten hat, scheint es keine Hilfe zu geben. 

Jetzt die Frage: Wie ist der Weg zurück zu DSL16 (Magenta Zuhause XS). Wenn ich hier https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-xs die Zugangsdaten meiner Mutter eingebe, erscheint die Meldung

Geht das generell nicht auf diesem Weg oder nur nicht während der MVLZ , die noch bis zum 19.5.23 geht?