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Wechsel von Magenta S auf Hybrid M + L Option
6 years ago
Hallo,
ich habe am 31.12. einen Wechswel von Magenta Zuhause S auf Magenta Hybrid M (2) mit LTE Option L gewechselt.
Im Bestellprozess wurde mir eine Gutschrift auf den nächsten Rechnungen von 200€ angezeigt, welcher sich leider nicht mehr im Warenkorb wiederfand. Da bei einigen hier ähnliche Probleme aufgetreten sind und eine nachträgliche Änderung möglich war, wollte ich freundlich nachfragen, ob eine wohlwollende Prüfung möglich ist?
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6 years ago
ich habe nun die Rückmeldung der Fachabteilung vorliegen. Leider gilt diese Gutschrift nur, wenn man das TV-Angebot dazu gewählt. Innerhalb der gleichen Produktgruppe. Sprich: Telefon und Internet greift die Gutschrift leider nicht. Die Kollegen haben die Anzeige nun noch mal in Bearbeitung um diese genauer darzustellen.
Allerdings gilt, was später in der Bestellübersicht und auch in der Auftragsbestätigung steht. Daher können wir diese Gutschrift nicht nachbuchen. Tut mir leid.
Beste Grüße
Julia U.
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