Solved

Wechsel von Zuhause S Hybrid auf Magenta Zuhause S mit Hybrid LTE Option nicht möglich

5 years ago

Hallo zusammen,

 

ich habe gerade mitbekommen, dass es Mitte dieses Jahres eine Änderung bei Magenta Hybrid gegeben hat. Meine Ausgangssituation ist Magenta Zuhause S Hybrid 2.0 Mbits (DSL) + 16 Mbits ( LTE ). Das funktioniert auch tadellos, ich habe fast durchgehend 18-19 Mbit/s. Theoretisch wäre mehr verfügbar, das lässt sich auch übers Handy testen: 50-60 Mbits kommen problemlos an, nur wird mein Hybrid-Anschluss natürlich entsprechend limitiert. Dies wäre nach meiner Information bei Magenta Zuhause S + LTE Option ja nicht mehr der Fall. Die Tarifänderung zeigt mir entsprechendes auch als verfügbar, aber eine Buchung scheitert letztendlich doch wieder an der Verfügbarkeit. Auch ein Wechsel auf Magenta Zuhause S ohne Hybrid ist nicht möglich um dann nachträglich die LTE Option zu buchen. Auch der telefonische Kundenservice kann bei mir nichts buchen und ist leider ratlos.

 

Vielleicht findet sich hier ja jemand, der mir weiterhelfen kann, aber zu meinem Verständnis ein Wechsel auf Magenta Zuhause S ohne Hybrid müsste doch eigentlich immer verfügbar sein? Warum ist auch dies nicht buchbar?

 

Ich bedanke mich schon mal im voraus für eure Tipps und Vorschläge.

 

Viele Grüße aus Uelzen

 

Heiko

387

0

5

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    @Heiko63

    Vielen Dank für das nette Gespräch.

    Wie besprochen ist die Nahbereichsmigration abgeschlossen und der Tarifwechsel konnte gebucht werden.

    Bei Fragen stehe ich dir gerne zur Verfügung.

    Gruß
    Max Ba.

    0

Popular tags last 7 days

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.