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Warten auf Telefon/Internet

7 years ago

Hallo,

Ich warte seit vier Wochen auf eine Auftragsbestätigung der Telekom. Kann das sein? Bei der angeblich größten und besten Telekommunikationsfirma in Deutschland? Ich stehe hier ohne Telefon und Internet in einer Großstadt?

Die Telekom erwartet das ich NOCH sechs Wochen warte auf eine eventuelle Zusage ob und wann für mich Telefon/Internet verfügbar ist.

Bin ich bei versteckter Kamera? Oder ist das eine Verkettung unglücklicher umstände?

We kann mir helfen?

619

7 years ago
@Berako

Aus dem Beitrag geht nicht hervor:

- ob es sich um einen Neuanschluß handelt

- ob es sich um eine Tarifänderung handelt

- ob ein Telekom-Anschluß vorhanden ist oder nicht

- ob es eine Umstellung von Universal-/ISDN-Anschluß auf IP ist

Genau diese Faktoren sind aber entscheidend für die Bearbeitungszeit.

Existiert "schon" eine Eingangsbestätigungsnummer?
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7 years ago
Hallo @Berako

Da wir keinerlei Einsicht in deine Daten haben, sollte sich das ein Telekom Mitarbeiter anschauen.

Hier im > Profil < kannst du deine Kontaktdaten eingeben. Nun kann sich jemand vom @Telekom-hilft-Team um dein Anliegen kümmern.

Diese Daten sind nicht öffentlich und können nur von Mitarbeitern der Telekom und von dir eingesehen werden.

Bitte etwas Geduld, wir können den Arbeitsalltag der Telekom Mitarbeiter nicht beeinflussen.

Wenn du das erledigt hast, schreibe eine kurze Rückmeldung, daß die Kontaktdaten eingetragen sind.

VG Gurke
4
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7 years ago
@tele-komikerlangsam reichts mit Deinen Komentaren!
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7 years ago
Ein hab Jahr???
Das kann ich nicht glauben.
Das hier ist die Telekom und kein drittklassiger Anbieter, das kann doch nicht möglich sein?
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7 years ago
@Berako: In der Regel dauert es nicht so lange, aber in Ihrem Fall müssen erst Leitungen verlegt werden.

Viele Grüße

Katja M.
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7 years ago
Hallo @Berako,

ich habe soeben einen Blick in Ihren Auftrag geworfen. Sie wurden von uns per Post informiert, dass aktuell noch Leitungen verlegt werden müssen und es wurde Ihnen ein Termin Ende September 2018 genannt.

Ich kann verstehen, dass Sie mit dieser Aussage nicht zufrieden sind. Ändern können wir an dem Termin aber leider nichts. Tut mir leid.

Viele Grüße

Katja M.
35
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from
7 years ago
@Berako

Berako schrieb: Juhuuu, juhuuu, juhuuu,
Ich kann es gar nicht in Worte fassen wie glücklich ich bin.

Glaube ich dir und wird der lange Weg und die Geduld dann doch belohnt.

Greetz
Stefan D.
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7 years ago
@Stefan D.

Ist nicht möglich - dürfte nur am 12.11.2018 gehen.

Oder hat das Telekom-Team eine Taschen-Zeitmaschine?
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7 years ago
@Gelöschter Nutzer

Ist nicht möglich - dürfte nur am 12.11.2018 gehen. Oder hat das Telekom-Team eine Taschen-Zeitmaschine?

Ist nicht möglich - dürfte nur am 12.11.2018 gehen.

Oder hat das Telekom-Team eine Taschen-Zeitmaschine?

Ist nicht möglich - dürfte nur am 12.11.2018 gehen.

Oder hat das Telekom-Team eine Taschen-Zeitmaschine?

Im Keller steht noch so ein alter DeLorean, vielleicht hat der was damit zu tun. Nee, im Ernst, der 12.10 war schon richtig. Ist ja auch schon etwas her.

Greetz
Stefan D.
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7 years ago
@Berako

gibt es denn schon Neuigkeiten? Vielleicht einen Zieltermin?

gibt es denn schon Neuigkeiten?
Vielleicht einen Zieltermin?

gibt es denn schon Neuigkeiten?
Vielleicht einen Zieltermin?

Ja und ja. Am 12.10. ist es soweit und der Anschluss wird geschaltet.

Greetz
Stefan D.
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