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Video Ident funktioniert nicht

5 years ago

Nach Mail von der Telekom habe ich versucht, das Video-Ident Verfahren zu starten, Link ist ja in der Mail.

Leider lässt weder Laptop (Chrome) noch Smartphone mich den Call starten. Es kommt immer nur der Hinweis, man solle doch bitte Zugriff auf Kamera und Mikrofon erlauben. Mittlerweile habe ich so ziemlich alle Konstellationen ausprobiert, leider klappt absolut nichts davon. 

Auch über die Magenta App habe ich keinen Zugriff, da in der Mail kein Transaktionscode mitgeteilt wurde, der aber hierfür erforderlich ist.

1028

4

    • 5 years ago

      Nachtrag: Es kommt auch immer die Meldung, dass der Test erfolgreich war. Also eigentlich sollte dem ganzen doch nichts mehr im Weg stehen

      0

    • 5 years ago

      Hallo @Maxi F.,

      entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion. Ist das Problem noch aktuell?


      Grüße Detlev K.

      0

    • 4 years ago

      Ich versuche nun schon seit einigen Tagen vergeblich Video Ident durchzuführen, auch das Gespräch mit der Hotline brachte nichts. Momontan kommt ständig die Meldung dass es wegen Wartungsarbeiten nicht möglich ist.

      1

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @moborie,

      konntest du das Verfahren mittlerweile durchführen?

      Viele Grüße
      Lea C.

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