Vertragsübernahme auf mich allein & Plattformwechsel zu Privatkunde (MagentaZuhause M mit MagentaTV)
vor 12 Tagen
Betreff:
Vertragsübernahme auf mich allein & Plattformwechsel zu Privatkunde (MagentaZuhause M mit MagentaTV)
Hallo Telekom hilft Team,
mein Anschluss (MagentaZuhause M mit MagentaTV) wird aktuell noch als Geschäftskundenvertrag geführt. Zudem läuft der Vertrag momentan noch auf meinen Ex-Mann und mich gemeinsam.
Ich möchte den Vertrag nun komplett auf mich alleine übernehmen und im gleichen Zuge auf die Privatkunden-Plattform umstellen lassen.
Besonders wichtig ist mir dabei:
Ich möchte meine bestehenden Rufnummern unbedingt komplett behalten.
Auch mein MagentaTV soll genau so beim Alten bleiben und unverändert auf mich übernommen werden.
Meine eigenen Kundendaten habe ich bereits in meinem Community-Profil für euch hinterlegt.
Ich habe aktuell auch die Aufforderung erhalten, mich für die gesetzliche E-Rechnung für Geschäftskunden? zu registrieren. Ich nehme mal an, das entfällt dann nach dem Wechsel automatisch?
Wie gehen wir hier für die Vertragsübernahme und den Plattformwechsel am besten vor? Welche Dokumente oder Einverständniserklärungen benötigt ihr von mir und meinem Ex-Mann?
Vielen Dank und viele Grüße!
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vor 12 Tagen
@susieL Dein Ex-Mann kann über dieses Formular austreten
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/ihr-auftrag-zur-aenderung-der-vertragspartnerdaten
das wird aber nichts an der Eigenschaft als Geschäftskunde ändern.
Wenn mehrere Verträge unter der Kundennummer laufen, wäre das auch unpraktisch
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vor 12 Tagen
Hallo @susieL,
vielen Dank für deinen Beitrag.
@Smart-und-Clever hat hier bereits den Link zum richtigen Formular verlinkt.
Falls ich darüber hinaus noch weiterhelfen darf, hinterlege gern eine Rückrufnummer in deinem Profil. Anschließend freue ich mich auf eine Rückmeldung mit passendem Zeitfenster für einen Anruf.
Liebe Grüße
Swetlana
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