Vertragsdaten nicht wie gebucht
vor 49 Minuten
Hallo Telekom hilft-Team,
ich benötige dringend eure Hilfe bei meinem Wechsel zur Telekom. Ich habe versucht, einen Wechseltarif über die MeinMagenta App abzuschließen. Die Eingabe wurde jedoch dreimal hintereinander vom System sofort storniert.
Nun habe ich per E-Mail eine manuelle Auftragsbestätigung erhalten. Leider fehlen in dieser Bestätigung sämtliche Online- und App-Vorteile, die mir beim Abschluss angezeigt wurden. Stattdessen wurden Standardkonditionen hinterlegt.
Hier die Abweichungen im Detail:
Cashback:
Die 250 € Cashback sind durch den manuellen Auftrag im System nicht hinterlegt.
Online-Vorteil:
Der Online-Vorteil von 100 € fehlt komplett.
Bereitstellungspreis:
Mir werden 69,95 € berechnet, obwohl die Bereitstellung bei meinem Online-Abschluss 0,00 € kosten sollte.
Rabattierte Monate:
Der reduzierte Grundpreis von 9,95 € wird mir laut Bestätigung nur für 3 Monate gewährt, obwohl es beim Online-Abschluss eigentlich 6 Monate sein sollten.
Da der Fehler für die Stornierungen beim System lag, würde ich mich sehr freuen, wenn ein Moderator meinen Vertrag prüfen und die versprochenen Online-Konditionen manuell einpflegen könnte. Ein Widerruf und eine erneute Bestellung würden den Prozess nur unnötig in die Länge ziehen.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!
Klaus Rieling
Hinweis:
26
0
1
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor weniger als einer Minute
2
0
0
9
0
2
145
0
25
vor 22 Minuten
in
15
0
6
vor einer Stunde
36
0
6
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 38 Minuten
Auch dir ein freundliches Hallo @Driver50
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
Uneingeloggter Nutzer
von