Seit Wochen keine Reaktion auf Beschwerde – Forderung nach Kulanzgutschrift für 3. Vertragsjahr (Smartphone abbezahlt
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil meine schriftlichen Beschwerden beim regulären Kundenservice seit Wochen ignoriert werden (Eingangsbestätigungen liegen mir vor). Da dort keinerlei inhaltliche Reaktion erfolgt, suche ich nun hier den direkten Kontakt.
Ich bin nun bereits seit 2015 durchgehend treuer Kunde bei der Telekom. Umso enttäuschender ist das, was vor Kurzem bei meiner Tarifumstellung in der Filiale herauskam: Mein Vertrag lief zuvor drei Jahre unverändert. Das bedeutet im Klartext: Ich habe als langjähriger Kunde ein volles Jahr lang monatlich den Hardware-Zuschlag für ein Smartphone bezahlt, das nach 24 Monaten bereits vollständig abbezahlt war.
Mir ist die rechtliche Lage bezüglich automatischer Vertragsverlängerungen durchaus bewusst. Aus Prinzip und Gründen der Fairness finde ich es jedoch absolut inakzeptabel, wie hier mit einem Kunden umgegangen wird, der seit über einem Jahrzehnt bei euch ist: Erst wird für nicht mehr existierende Hardware weiter kassiert und anschließend werden berechtigte Beschwerden einfach ausgesessen.
Ich erwarte hier ein faires Entgegenkommen von eurer Seite. Bitte prüft meinen Fall und richtet mir für das zu viel gezahlte dritte Jahr eine angemessene Kulanzgutschrift / Entschädigung ein.
Viele Grüße
85
0
9
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 11 Minuten
12
0
2
vor 2 Minuten
in
4
0
0
vor 13 Tagen
in
104
0
14
vor einer Stunde
in
33
0
6
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor einem Tag
Beschwerden beim regulären Kundenservice seit Wochen ignoriert werden (Eingangsbestätigungen liegen mir vor). Da dort keinerlei inhaltliche Reaktion erfolgt, suche ich nun hier den direkten Kontakt.
Hallo Telekom hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil meine schriftlichen Beschwerden beim regulären Kundenservice seit Wochen ignoriert werden (Eingangsbestätigungen liegen mir vor). Da dort keinerlei inhaltliche Reaktion erfolgt, suche ich nun hier den direkten Kontakt.
Ich bin nun bereits seit 2015 durchgehend treuer Kunde bei der Telekom. Umso enttäuschender ist das, was vor Kurzem bei meiner Tarifumstellung in der Filiale herauskam: Mein Vertrag lief zuvor drei Jahre unverändert. Das bedeutet im Klartext: Ich habe als langjähriger Kunde ein volles Jahr lang monatlich den Hardware-Zuschlag für ein Smartphone bezahlt, das nach 24 Monaten bereits vollständig abbezahlt war.
Mir ist die rechtliche Lage bezüglich automatischer Vertragsverlängerungen durchaus bewusst. Aus Prinzip und Gründen der Fairness finde ich es jedoch absolut inakzeptabel, wie hier mit einem Kunden umgegangen wird, der seit über einem Jahrzehnt bei euch ist: Erst wird für nicht mehr existierende Hardware weiter kassiert und anschließend werden berechtigte Beschwerden einfach ausgesessen.
Ich erwarte hier ein faires Entgegenkommen von eurer Seite. Bitte prüft meinen Fall und richtet mir für das zu viel gezahlte dritte Jahr eine angemessene Kulanzgutschrift / Entschädigung ein.
Viele Grüße
Leider musst du darauf warten. Teamies können nicht helfen. Es dauert halt einige Zeit
3
von
vor einem Tag
Und wo kann mir geholfen werden?
0
von
vor einem Tag
Und wo kann mir geholfen werden?
Stand jetzt, du deine Beschwerde, nicht mehr.
Bitte auf die Beschwerdeabteilung warten.
Dem Team sind die Hände gebunden
von
vor 3 Stunden
Hallo @feelina2,
leider können wir Deinen Tarif nicht ändern, wenn Du uns nicht aktiv kontaktierst. Ohne Deine Anfrage dürfen wir nichts ändern. Es gibt auch keine Ansprüche auf Rückerstattung.
Wenn Du einen Rückruf möchtest, trage bitte Deine Rückrufnummer in Dein Profil ein und sag uns, wann Du am besten erreichbar bist.
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@feelina2 wenn du eine Beschwerde abgesendet hast, ist das Team hier raus. Zudem ich sehe ich wenig Aussicht auf Erfolg...
0
vor einem Tag
Mir ist die rechtliche Lage bezüglich automatischer Vertragsverlängerungen durchaus bewusst. Aus Prinzip und Gründen der Fairness finde ich es jedoch absolut inakzeptabel, wie hier mit einem Kunden umgegangen wird, der seit über einem Jahrzehnt bei euch ist: Erst wird für nicht mehr existierende Hardware weiter kassiert und anschließend werden berechtigte Beschwerden einfach ausgesessen.
Ich erwarte hier ein faires Entgegenkommen von eurer Seite. Bitte prüft meinen Fall und richtet mir für das zu viel gezahlte dritte Jahr eine angemessene Kulanzgutschrift / Entschädigung ein.
Hallo Telekom hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil meine schriftlichen Beschwerden beim regulären Kundenservice seit Wochen ignoriert werden (Eingangsbestätigungen liegen mir vor). Da dort keinerlei inhaltliche Reaktion erfolgt, suche ich nun hier den direkten Kontakt.
Ich bin nun bereits seit 2015 durchgehend treuer Kunde bei der Telekom. Umso enttäuschender ist das, was vor Kurzem bei meiner Tarifumstellung in der Filiale herauskam: Mein Vertrag lief zuvor drei Jahre unverändert. Das bedeutet im Klartext: Ich habe als langjähriger Kunde ein volles Jahr lang monatlich den Hardware-Zuschlag für ein Smartphone bezahlt, das nach 24 Monaten bereits vollständig abbezahlt war.
Mir ist die rechtliche Lage bezüglich automatischer Vertragsverlängerungen durchaus bewusst. Aus Prinzip und Gründen der Fairness finde ich es jedoch absolut inakzeptabel, wie hier mit einem Kunden umgegangen wird, der seit über einem Jahrzehnt bei euch ist: Erst wird für nicht mehr existierende Hardware weiter kassiert und anschließend werden berechtigte Beschwerden einfach ausgesessen.
Ich erwarte hier ein faires Entgegenkommen von eurer Seite. Bitte prüft meinen Fall und richtet mir für das zu viel gezahlte dritte Jahr eine angemessene Kulanzgutschrift / Entschädigung ein.
Viele Grüße
Außerdem, hast du eine AB bekommen. Der Grundpreis ist mit Smartphone. Du hättest selbst den Vertrag auf "ohne Smartphone" ändern können..
0
vor einem Tag
Genau genommen ist der höhere Grundpreis auch keine Abzahlung der Hardware. Ist halt einfach eine falsche Annahme von dir. Und das du deinen Vertrag nach den 24 Monaten nicht selbst geändert hast, ist halt auch dein Versäumnis.
Mal wieder ein Fall von Vollkaskomentalität, damit man sich ja nicht selbst Gedanken zu seinen Verträgen machen muss…
0
vor einem Tag
Hallo Telekom hilft-Team,
ich wende mich an euch, weil meine schriftlichen Beschwerden beim regulären Kundenservice seit Wochen ignoriert werden (Eingangsbestätigungen liegen mir vor). Da dort keinerlei inhaltliche Reaktion erfolgt, suche ich nun hier den direkten Kontakt.
Ich bin nun bereits seit 2015 durchgehend treuer Kunde bei der Telekom. Umso enttäuschender ist das, was vor Kurzem bei meiner Tarifumstellung in der Filiale herauskam: Mein Vertrag lief zuvor drei Jahre unverändert. Das bedeutet im Klartext: Ich habe als langjähriger Kunde ein volles Jahr lang monatlich den Hardware-Zuschlag für ein Smartphone bezahlt, das nach 24 Monaten bereits vollständig abbezahlt war.
Mir ist die rechtliche Lage bezüglich automatischer Vertragsverlängerungen durchaus bewusst. Aus Prinzip und Gründen der Fairness finde ich es jedoch absolut inakzeptabel, wie hier mit einem Kunden umgegangen wird, der seit über einem Jahrzehnt bei euch ist: Erst wird für nicht mehr existierende Hardware weiter kassiert und anschließend werden berechtigte Beschwerden einfach ausgesessen.
Ich erwarte hier ein faires Entgegenkommen von eurer Seite. Bitte prüft meinen Fall und richtet mir für das zu viel gezahlte dritte Jahr eine angemessene Kulanzgutschrift / Entschädigung ein.
Viele Grüße
Absoluter Unsinn. Wenn Du den Tarif 30 Jahre so laufen lässt und nichts daran ändert ist es Deine Sache.
0
vor einem Tag
@feelina2 wenn du dein Profil nicht befüllst, wird sich niemand bei dir melden.
Forderung und Kulanz in einem Satz, hört sich gar nicht gut an
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von