Hallo zusammen,
ich habe einen DSL-Anschluss bei der Telekom bestellt (Bereitstellungstermin: 08-10-2026). Über Ready to Surf habe ich auf anschlussinfo.de die Leitungs-ID meiner Wohnung ermittelt. Die Seite hat die Leitungs-ID und die Vorwahl problemlos angezeigt.
Trotzdem sagt mir jeder Mitarbeiter an der Hotline, dass der Techniker weiterhin kommen muss. Einen Grund dafür konnte mir bisher niemand nennen.
Könnte ein Moderator bitte prüfen, ob die Leitungs-ID meinem Auftrag zugeordnet ist, und den Auftrag auf eine Schaltung ohne Technikereinsatz umstellen? Falls das nicht möglich ist, würde ich gern den technischen Grund erfahren.
Auftragsnummer und Leitungs-ID schicke ich gern per privater Nachricht.
Vielen Dank und viele Grüße
Sebas
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Könnte ein Moderator bitte prüfen
Hallo zusammen,
ich habe einen DSL-Anschluss bei der Telekom bestellt (Bereitstellungstermin: 08-10-2026). Über Ready to Surf habe ich auf anschlussinfo.de die Leitungs-ID meiner Wohnung ermittelt. Die Seite hat die Leitungs-ID und die Vorwahl problemlos angezeigt.
Trotzdem sagt mir jeder Mitarbeiter an der Hotline, dass der Techniker weiterhin kommen muss. Einen Grund dafür konnte mir bisher niemand nennen.
Könnte ein Moderator bitte prüfen, ob die Leitungs-ID meinem Auftrag zugeordnet ist, und den Auftrag auf eine Schaltung ohne Technikereinsatz umstellen? Falls das nicht möglich ist, würde ich gern den technischen Grund erfahren.
Auftragsnummer und Leitungs-ID schicke ich gern per privater Nachricht.
Vielen Dank und viele Grüße
Sebas
Da gibts nix zu prüfen ... wenn das System nein sagt, sagt es nein.
Irgendeinen Grund hat es halt.
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Akzeptierte Lösung
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vor 45 Minuten
Die bereits genutzt wurde... manchmal hilft die Leitungs ID nicht wenn z.B. der Gegenport am KVZ nicht mehr frei ist, dann muss eh manuell gewerkelt werden. LAss den Techniker kommen, ohne geht es nicht. So schlau ist das System dann doch um es eigenständig entscheiden zu dürfen. Ich bin auch im sleben Haus umgezogen, Vorgängernummer gab es auch, Leitungs ID ebenfalls... ging auch nicht, und bei mir war es nur ein Monat dazwischen. Die Bereitstellungsgebühr wird eh fällig, ob mit Techniker oder ohne.
Hinweis:
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