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Verfügbarkeitscheck falsch - somit keine Online Buchung möglich
2 years ago
Guten Morgen,
ich würde gerne über Check24 einen Telekom-Fiber-Vertrag buchen. Der Verfügbarkeitscheck der Telekom Website ergibt allerdings: "An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar." Am Telefon wurde mir mehrfach von einem Berater/Techniker der Telekom zugesichert, dass ich einen ganz normalen MagentaZuhause Anschluss nutzen kann - der Verfügbarkeitscheck liefert ein falsches Ergebnis. Es wurde alles kontrolliert - es ist kein Problem, ich hätte auch sofort einen Vertrag abschließen können. Es liegt sogar bereits Anschlussdose und ONT der Telekom in der Wohnung.
Können Sie bitte Ihren Verfügbarkeitscheck richtig stellen und mir somit einen Vertrag bei Ihnen ermöglichen? (über Check24, da ich den Cashback gern nutzen würde)
Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
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7 months ago
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2 years ago
Hallo @CSharp
Dann ist in deinem Gebiet gerade die Migration auf das neue Gigabit Geschäftssystem.
Dauert im SChnitt 9-12 Wochen. Da kann nicht geändert und gebucht werden
Über diese Seite müsste ein HInweis erscheinen:
https://www.telekom.de/netz/glasfaser
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2 years ago
Hi @Marcel2605,
danke für Deine Antwort. Auf der Seite bekomme ich keinen Hinweis, nur wieder plump: "An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar."
PS:
Vielleicht ist noch erwähnenswert, dass mein Anschluss über einen Adresszusatz verfügt, z.B. nicht Musterstraße 5 sondern Musterstraße 5/4
Answer
from
2 years ago
Hi @Marcel2605, danke für Deine Antwort. Auf der Seite bekomme ich keinen Hinweis, nur wieder plump: "An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar." PS: Vielleicht ist noch erwähnenswert, dass mein Anschluss über einen Adresszusatz verfügt, z.B. nicht Musterstraße 5 sondern Musterstraße 5/4
Hi @Marcel2605,
danke für Deine Antwort. Auf der Seite bekomme ich keinen Hinweis, nur wieder plump: "An der Adresse ist leider kein MagentaZuhause Festnetz-Tarif verfügbar."
PS:
Vielleicht ist noch erwähnenswert, dass mein Anschluss über einen Adresszusatz verfügt, z.B. nicht Musterstraße 5 sondern Musterstraße 5/4
@CSharp
Dann befülle mal dein Profil soweit mit Rufnummer, Adresse im 3.Feld. (LInk in meiner Signatur)
Dann kann das @Telekom hilft Team mal schauen.
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo!
Also ich weiß jetzt nicht was ihr gemacht habt, aber ihr habt was gemacht, der Check unter https://www.telekom.de/netz/dsl-vdsl-lte-verfuegbarkeit spuckt endlich Tarife aus! Ich denke und hoffe mal das reicht für die Check24-Leute.
Vielen Dank für den freundlichen telefonischen Kontakt und Eure Hilfe!
VG
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from
2 years ago
Hey @CSharp, vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🥰
Mir ist auch nicht ersichtlich, was da los war. Dennoch freut es mich, dass es jetzt klappt.
Sollten weitere Fragen aufkommen, melde dich gerne.
Ich drücke die Daumen, dass es auch mit Check24 klappt🍀.
Vielen Dank für die Hilfe @Marcel2605. 😍
Liebe Grüße Aileen L.
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hey @CSharp, vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🥰
Mir ist auch nicht ersichtlich, was da los war. Dennoch freut es mich, dass es jetzt klappt.
Sollten weitere Fragen aufkommen, melde dich gerne.
Ich drücke die Daumen, dass es auch mit Check24 klappt🍀.
Vielen Dank für die Hilfe @Marcel2605. 😍
Liebe Grüße Aileen L.
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