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5 years ago
Hallo @SoulSynergy ,
weshalb wurde der Beitrag doppelt unter 2 Aliassen erstellt?:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Verbindungsabbrueche/td-p/4639438/jump-to/first-unread-message
0
5 years ago
@SoulSynergy Welcher Router wird verwendet? Werden Powerline Adapter verwendet?
2
Answer
from
5 years ago
@Thunder99 : habe diesen Beitrag für mich wieder „entlöst“, da du hier weiter schreibst und mittlerweile @Erdogan T. den anderen Beitrag auch als gelöst markiert hat.
Ein Beitrag sollte ja Beachtung finden - dann dieser, wo du schon geantwortet hast.
Answer
from
5 years ago
Der Router ist ein Speedport Smart 3. Ich verwende keinen PowerLine-Adapter.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich bereits einen Blick in unsere Datenbank werfen. Aktuell ist bereits ein VDSL 25 Profil geschaltet. Ergänzend zu den Fragen von @Thunder99 würde mich interessieren, ob tatsächlich Sync-Abbrüche oder vielleicht WLAN-Abbrüche auftreten?
Grüße
Erdogan T.
1
Answer
from
5 years ago
Guten Tag,
laut Router habe ich Sync-Abbrüche, WLAN benutze ich am PC nicht.
Fehlermeldungen bei Verbindungsabbruch:
03.07.2020 01:26:35(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
03.07.2020 01:26:34(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Ich wundere mich sehr, wenn eine 25K Leitung hinterlegt ist auf dem Profil, weshalb ich die letzten 3 Tage, 51K empfangen konnte.
Mittlerweile habe ich eine Downloadrate von 12K (Stand: 15:56). Der Upload bleibt jedoch immer bei 12K.
Gruß
Leandro
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @SoulSynergy,
Sei mir bitte nicht böse.
ich habe mir deinen Anschluss eben einmal genauer angeschaut und auch fix ein Linereset ausgeführt. Das wirst du bemerkt haben, denn ich habe dir eben die Internetverbindung gekappt.
Nun bitte ich dich darum, bis zum morgigen Abend den Router nicht mehr vom Stromnetz zu nehmen und auch keine eigenständigen Neustarts zu verursachen, denn ich habe eine Langzeitmessung für dich in Auftrag gegeben. Wir beobachten deinen Anschluss bis zum eben erwähnten Tag und melden uns anschließend bei dir, um nach der aktuellen Situation zu fragen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
Answer
from
5 years ago
Okay, danke für die Hilfe
Gruß
Leandro
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
immer wieder gerne.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
0
5 years ago
leider habe ich dich nicht erreicht. Daher versuchen es morgen meine Kollegen erneut.
Gruß
Sören G.
0
5 years ago
Hallo Leandro,
leider konnten wir Dich gerade wieder nicht erreichen.
Teile uns bitte mit, wann wir Dich erreichen können, am besten, wenn Du zu Hause vor Ort bist.
Gruß,
Ingo F.
3
Answer
from
5 years ago
Guten Tag,
ich bin heute den ganzen Abend erreichbar.
@Ingo F. @Sören G.
Gruß
Leandro
Answer
from
5 years ago
Ich habe es gerade wieder mehrfach erfolglos auf der hinterlegten Mobilfunknummer versucht. 😕
Gruß,
Ingo F.
Answer
from
5 years ago
Ich habs leider erst gerade wieder gesehen, ich glaube es wäre besser wenn wir hier eine Zeit ausmachen
@Ingo F.
Gruß
Leandro
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Gruß,
Ingo F.
1
Answer
from
5 years ago
Okay passt, ich halte mich bereit
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
da haben wir s tatsächlich noch hinbekommen.
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Da war die Konfiguration Deiner Leitung fehlerhaft, nach einer Rekonfiguration stimmt diese jetzt wieder und die richtige Geschwindigkeit liegt wieder an. Teste es die nächsten Tage, ob alles wieder stabil läuft und ob die Geschwindigkeit auch passt, und gib uns dann eine Rückmeldung.
Dir noch einen schönen Sonntagabend.
Gruß,
Ingo F.
0
5 years ago
wie sieht es aus, ist die Leitung weiterhin stabil?
Dann werde ich das Ticket nämlich abschließen.
Gruß,
Ingo F.
0
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