Guten Morgen zusammen,
bei mir wurde vor etwa einen halben Jahr die Leitung heruntergestuft von einer 50K Leitung auf eine 28K Leitung, da sieh auf 50K oft Verbindungsabbrüche hatte. Leider wurde die Leitung vor ca. 3 Tagen, aus welchem Grund auch immer, wieder auf 50K hochgestuft und die Probleme sind identisch wie damals. (Verbindungsabbrüche im Takt von 10-20 Minuten) Deswegen würde es mich freuen wenn ein Telekom Mitarbeiter wieder die Leitung auf 28K herunterstufen könnte (zum Preis einer 28K Leitung natürlich, der Preis beläuft sich auf ca. 35€, auf Nachfrage kann ich natürlich auch die Rechnungen der letzten Monate nachschauen, was ich dort gezahlt habe).
Gruß
Leandro
vor 5 Jahren
Hallo @SoulSynergy ,
weshalb wurde der Beitrag doppelt unter 2 Aliassen erstellt?:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Verbindungsabbrueche/td-p/4639438/jump-to/first-unread-message
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vor 5 Jahren
@SoulSynergy Welcher Router wird verwendet? Werden Powerline Adapter verwendet?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99 : habe diesen Beitrag für mich wieder „entlöst“, da du hier weiter schreibst und mittlerweile @Erdogan T. den anderen Beitrag auch als gelöst markiert hat.
Ein Beitrag sollte ja Beachtung finden - dann dieser, wo du schon geantwortet hast.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Router ist ein Speedport Smart 3. Ich verwende keinen PowerLine-Adapter.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
da Sie Ihr Profil vervollständigt haben, konnte ich bereits einen Blick in unsere Datenbank werfen. Aktuell ist bereits ein VDSL 25 Profil geschaltet. Ergänzend zu den Fragen von @Thunder99 würde mich interessieren, ob tatsächlich Sync-Abbrüche oder vielleicht WLAN-Abbrüche auftreten?
Grüße
Erdogan T.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Tag,
laut Router habe ich Sync-Abbrüche, WLAN benutze ich am PC nicht.
Fehlermeldungen bei Verbindungsabbruch:
03.07.2020 01:26:35(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).
03.07.2020 01:26:34(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.)
Ich wundere mich sehr, wenn eine 25K Leitung hinterlegt ist auf dem Profil, weshalb ich die letzten 3 Tage, 51K empfangen konnte.
Mittlerweile habe ich eine Downloadrate von 12K (Stand: 15:56). Der Upload bleibt jedoch immer bei 12K.
Gruß
Leandro
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Hallo @SoulSynergy,
Sei mir bitte nicht böse.
ich habe mir deinen Anschluss eben einmal genauer angeschaut und auch fix ein Linereset ausgeführt. Das wirst du bemerkt haben, denn ich habe dir eben die Internetverbindung gekappt.
Nun bitte ich dich darum, bis zum morgigen Abend den Router nicht mehr vom Stromnetz zu nehmen und auch keine eigenständigen Neustarts zu verursachen, denn ich habe eine Langzeitmessung für dich in Auftrag gegeben. Wir beobachten deinen Anschluss bis zum eben erwähnten Tag und melden uns anschließend bei dir, um nach der aktuellen Situation zu fragen.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Okay, danke für die Hilfe
Gruß
Leandro
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
immer wieder gerne.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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vor 5 Jahren
leider habe ich dich nicht erreicht. Daher versuchen es morgen meine Kollegen erneut.
Gruß
Sören G.
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vor 5 Jahren
Hallo Leandro,
leider konnten wir Dich gerade wieder nicht erreichen.
Teile uns bitte mit, wann wir Dich erreichen können, am besten, wenn Du zu Hause vor Ort bist.
Gruß,
Ingo F.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Tag,
ich bin heute den ganzen Abend erreichbar.
@Ingo F. @Sören G.
Gruß
Leandro
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habe es gerade wieder mehrfach erfolglos auf der hinterlegten Mobilfunknummer versucht. 😕
Gruß,
Ingo F.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich habs leider erst gerade wieder gesehen, ich glaube es wäre besser wenn wir hier eine Zeit ausmachen
@Ingo F.
Gruß
Leandro
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Gruß,
Ingo F.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Okay passt, ich halte mich bereit
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
da haben wir s tatsächlich noch hinbekommen.
Vielen Dank für das angenehme Telefonat. Da war die Konfiguration Deiner Leitung fehlerhaft, nach einer Rekonfiguration stimmt diese jetzt wieder und die richtige Geschwindigkeit liegt wieder an. Teste es die nächsten Tage, ob alles wieder stabil läuft und ob die Geschwindigkeit auch passt, und gib uns dann eine Rückmeldung.
Dir noch einen schönen Sonntagabend.
Gruß,
Ingo F.
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vor 5 Jahren
wie sieht es aus, ist die Leitung weiterhin stabil?
Dann werde ich das Ticket nämlich abschließen.
Gruß,
Ingo F.
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