Hall zusammen, ich muss hier mal meinem Ärger Luft machen, anscheinden ist das mit der Anschlussbereitstellung gar nicht so einfach, wie gedacht.

Eigentlich fing alles ganz gut an. Nachdem ich Anfang März meinen Umzug telefonisch in Auftrag gegeben hatte, erhielt ich auch direkt einenn Technikertermin für Ende des Monats. Da ich keine Auftragsbestätigung erhielt, versuchte ich über den Chat nochmal fragte ich eine WOche vor dem Termin nocheinmal bei der Telekom nach: Leider war kein Auftrag eingegeben und auch kein Termin gebucht. Schon sehr ärgerlich, da ich wegen der realtiv langen Anfahrt zur neuen Wohnung (ca. 3,5h) natürlich schon einiges geplant hatte. Aber gut es wurde ein neuer Termin für den 19.04.21 vereinbart, diesmal mit Bestätigung.

Leider musste ich diesmal den Termin absagen (telefonisch), und vereinbarte einen neuen Termin für den 03.05.21.  ; Anscheinend gibt es wieder ein Kommunikationsproblem; der Techniker steht trotz Abmeldung vor meiner Tür und es ist auch neuer kein Termin gebucht worden. Ich wende mich also nochmals an den Chat: Nachdem ich erst gar keine Rückmeldung erhielt, teilte mir der Mitarbeiter mit er hätte einen neuen Termin für übermorgen (!)  gebucht und loggt sich aus ohne die Möglichkeit für Rückfragen meinerseits. Toll das es so schnell einen neuen Termin gibt, blöd das ich arbeite und so kurzfristig auch nicht freinehmen kann... . Langsam bin ich wirklich genervt, ich zahle seit zwei Monaten für einen Vertrag den ich nicht nutzen kann und aus dem ich vor Dezember auch nicht heraus komme, wenn ich versuche das Problem im Gespräch per Telefon zu klären klappt nichts und der Chat hilft auch kaum weiter...