Ich bin im März Umgezogen.  meine Alten vertrag Magenta XL und TV dies und das wollte ich (müsste ich) mitnehmen. Ok.
Ich bin dann in einem Neubau mit 4 Wohneinheiten gezogen und es hieß seitens der Telekom das die nicht liefern könnten - bzw. nicht mit der  Geschwindigkeit die ich am alten Adresse hatte. Ich habe den vertrag mit der Telekom gekündigt (Sonderkündigungsrecht) und mich nach anderen Anbietern Umgeschaut - inklusive Rufnummer Mitnahme.  Keiner war in der Lage was vernünftiges zu Liefern also  alles Rückgängig gemacht.  Aggravieren dazu kam das die Telekom Dame mir mitgeteilt hat "Haha ! Wir vermieten diese neue  Leitungen nicht  an die Konkurrenz" (Schade das ich es nicht Aufgenommen habe!)

Anscheinend, mit der Stornierung der Rufnummer Mitnahme bei O2, erlischt meine Kündigung bei der Telekom -so ist es mir gesagt worden. OK - kann ich mit leben...was können Sie mir Anbieten?
Erm...Tja...da sind "umfangreiche Tiefbauarbeiten notwendig"
Wieso? - Laut unser Elektriker "Die Büchsen sind alle verkabelt und der Anschluß liegt im Keller".
Das macht die Bauabteilung - da haben wir kein Einfluß drauf.
Na Gut. Wie lange dauert das?
Bis Juli !!!
Waaaas!

Als "Entschädigung"  habe ich dann so eine T net surfbox bekommen und 100 GB "Kulanz" Datenvolumen. Ich  kann ins Internet über 4G - wenn es gut laüft mit 10 M/Bit pro Sekunde und das geht jetzt seit über drei Monate so.
Heute war der Telekom Techniker bei mein Nachbar der im gleichen Haus über mir wohnt. Der Nachbar hat einen  Vertrag über Vodafone gebucht. Der Techniker hat im Keller rungefummelt und siehe da - Auf Anhieb 16000 M/bit bei mein Nachbar!
Ich krebse noch mit 2 M/bit rum und die Telekom labert "Bauabteilung, Tiefbau bla bla bla. Über eine Stunde im Hotline (Absolut Inkompetent und teilweise  sehr schwer verständlich) - Die Concierge Service sind nett aber Planlos und könnten mir auch nicht weiterhelfen. Die müssen erst die Bauabteilung Erfragen.
Unsere Neubau ist an einem Alten haus Angebaut worden und wird vom Altenhaus Mitversorgt. Warun kann der Telekom Techniker Vodafone Anschließen und nicht mein Anschluss??

Ach ja - Bezahlen darf ich weiter - jeden Monat werden so um die 70 Euro Abgebucht für NULL  Leistung . Das ist Angeblich notwendig das ich meine Alte Nummer und  Vertrag etc. behalte. Diese Gelder werden im Nachhinein wieder Gutgeschrieben. Ich bin gespannt.

Meine Vermutung ist das irgendwo unsere Bau (der vom Alten Haus Mitversorgt wird)  als Komplette Neubau mit Nagelneuen Anschlüsse fehlerhaft vermerkt worden ist und daher werden unnötige Leitungen geplant - fällt auf Taube Ohren!

Hilfe unter 0800 330 1000 ?  - Vergiss es! Computerstimmen, blöde fragen, Warteschleife - immer weitergereicht zum nächsten Abteilung und dann immer wieder die Kundennummer/Buchungskonto Angeben müssen - Heute waren es 5 Mal das ich diese ganze Geschichte erzählen muss und dann keine Antworten, nur Absoluter Ahnungslosigkeit.

Die Concierge Service hat mich wenigstens Zurückgerufen nachdem ich das Wort  "Anwalt" benutzt habe. Die sind aber planlos und fragen die Bauabteilung....und melden sich wenn sie eine Antwort bekommen.

Mein Nachbar hat 16000 M/Bit mit Vodafone
Ich habe 2M/Bit und keine festen Internet/Telefonanschluss

Jetzt ist Wochenende - ich gebe die Telekom bis nächsten Freitag - dann geht das ganze zum Anwalt!