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Umzug von Festnetzanschluss nur mit Neu-Abschluss von Magenta Zuhause M TV Smart
4 years ago
Hallo, wir ziehen um. Ok Kein Problem dachten wir. Also meine Freundin zum Telekom-Shop.... und mit was kommt Sie heim. Anstatt mit einem Umzug mit einem neuen Vertrag. Wir hatten Magenta Zuhause M jetzt haben wir plötzlich Magenta Zuhause M mit Tv Smart. ( Mehrkosten 15€ im Monat) Warum?: Die Verkäuferin im Shop sagte das man den "alten" Vertrag nur umziehen kann wenn man die neue Option dazu nimmt. Ich will und brauche keinen Magenta TV Stick.... Und keine Disney Option ( haha 3 Monate kostenlos und dann 4,88€ pro Monat) Kann ich wieder zurück auf meinen "Alten Vertrag" wechseln? Der "Alte Vertrag" wird immer noch angeboten also warum sollte das bei einem Umzug nicht gehen?
Danke
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4 years ago
warum hat sie einen Neuvertrag abgeschlossen?
Hoffentlich habt ihr nun nicht zwei!
Ich vermute (hoffe) aber es ist ein Umzug mit neuem Tarif gebucht worden.
Die Disney Option kostet doch so oder so, wenn man das schauen möchte.
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4 years ago
Weil meiner Freundin gesagt wurde das ein Umzug im "alten Vertrag" nicht möglich ist und nur mit der neuen Option möglich wäre. Nein es ist schon ein Umzug beauftragt. Aber eben nur mit der neuen Option. ich will auch keinen Magenta TV Stick für 49,99€ kaufen.
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4 years ago
Auf wen läuft überhaupt der bisherige Vertrag? Auf wen der Vertrag an der neuen Adresse?
Ich würde alles im Telekommunikationsbereich grundsätzlich NICHT in einem Shop abwickeln in welchem man keinerlei Widerrufsrecht hat. Ihr habt jetzt das Problem, dass Ihr auf Großzügigkeit des Shops angewiesen seid - die Wahrscheinlichkeit dafür schätze ich bei 1% ein.
Man muss übrigens unterscheiden...
Es kann einerseits durchaus sein, dass der bisherige Anschluss an der neuen Adresse nicht möglich ist.
Und es kann andererseits auch sein, dass der Shop für die neue Adresse nur dann einen Auftrag reinnehmen will, wenn es mit der TV-Option ist - auch wenn das technisch natürlich ohne die TV Option ginge. Insbesondere wenn es sich nicht um einen Original Telekom Shop gehandelt haben sollte...
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4 years ago
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4 years ago
Läuft beides auf meine Freundin. Der alte und der neue Vertrag. Das ist ja erstmal egal. ich werde mich heute mal in den Shop begeben und schauen was ich machen kann.
Läuft beides auf meine Freundin. Der alte und der neue Vertrag. Das ist ja erstmal egal. ich werde mich heute mal in den Shop begeben und schauen was ich machen kann.
Wenn das auf die Freundin läuft... egal ist das insofern nicht weil Du einerseits nicht die Details des Gespräches kennst - und andererseits wenn Du in den Shop gehst dann blitzt Du dort sowieso ab wenn die Freundin nicht dabei ist bzw. wenn Du keine Vollmacht von ihr hast.
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4 years ago
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4 years ago
Hallo @f.groll,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Ich kann deinen Ärger nachvollziehen, da die Aussage definitiv falsch ist, dass man nur einen Umzug beauftragen kann, wenn man ein Tarifupgrade durchführt. Leider wurde deine Freundin diesbezüglich hinter das Licht geführt😬
Die große Problematik liegt jetzt darin, dass im Telekom Shop kein Widerrufsrecht existiert. Unterschrieben ist unterschrieben. Aus dem Grund solltest du auf die Kulanz des Shops hoffen. Ich bitte dich jedoch sachlich und ruhig zu bleiben, denn alles Andere bringt absolut nichts.
Zur Disney+ Option: Du kannst diese ab Bereitstellung 3 Monate lang kostenlos testen. Ansonsten kannst du die Disney+ Option dann auch HIER über das Kontaktformular kündigen. Jedoch erst ab Bereitstellung.
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4 years ago
Sprich wenn im Shop ein "mehr" gefordert wird, dann ist das fast immer falsch, fast immer reine Provisionsjagd.
So meine Einschätzung.
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4 years ago
Ende: Waren heute im Shop. Ich kannte zufällig die Verkäuferin und diese hat es auf "Kulanz" zurückgenommen. Gestern als meine Freundin alleine drin war ging es nicht und heute als ich dabei war war es auf einmal kein Problem. Also dank Vitamin B ist es für uns nochmals gut ausgegangen. Danke für die Tipps. und der "T-Punkt Shop" sieht uns nie wieder. Wenn die es so wollen machen wir alles online.
Ciao
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4 years ago
@f.groll ich freue mich, dass doch noch eine für euch günstige Lösung gefunden werden konnte. Wenn demnächst etwas ist, kannst du dich auch hier in der Community melden😉
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