Hallo zusammen,
wir haben uns ein Haus gekauft und wollen beim Umzug auch die Telekom mitnehmen.
Leider gibt es da folgendes Problem:
Unser Haus hat die Nummer 20, das Nachbarhaus trägt die Nummer 20a.
Zur Auswahl stehen auf der Website der Telekom jedoch 20, 20a und 20b. 20b gibt es aber in dieser Straße nicht.
Alle Häuser im Umkreis haben 100Mbit, nur unser Haus nicht.
Ich vermute, das unser Haus hier falsch hinterlegt ist, da im Keller haben wir die "Typische" Fernmelde Erdkabel.
Gibt es eine Möglichkeit das zu Prüfen?
Ich habe den Telefon Support schon telefonisch genutzt, leider wurde mein Problem nicht verstanden. Der Mitarbeiter wollte mir und meiner Familie jeweils eine Partnerkarte verkaufen, damit hätten wir dann Internet.
Was kann ich noch tun?
Vielen Dank & Grüße
vor 13 Stunden
Was kann ich noch tun?
Hallo zusammen,
wir haben uns ein Haus gekauft und wollen beim Umzug auch die Telekom mitnehmen.
Leider gibt es da folgendes Problem:
Unser Haus hat die Nummer 20, das Nachbarhaus trägt die Nummer 20a.
Zur Auswahl stehen auf der Website der Telekom jedoch 20, 20a und 20b. 20b gibt es aber in dieser Straße nicht.
Alle Häuser im Umkreis haben 100Mbit, nur unser Haus nicht.
Ich vermute, das unser Haus hier falsch hinterlegt ist, da im Keller haben wir die "Typische" Fernmelde Erdkabel.
Gibt es eine Möglichkeit das zu Prüfen?
Ich habe den Telefon Support schon telefonisch genutzt, leider wurde mein Problem nicht verstanden. Der Mitarbeiter wollte mir und meiner Familie jeweils eine Partnerkarte verkaufen, damit hätten wir dann Internet.
Was kann ich noch tun?
Vielen Dank & Grüße
Dein Profil befüllen damit das hilft Team mal schauen kann was machbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
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vor 13 Stunden
Zieht ihr im selben Ort oder besser gesagt im Selben Vorwahlbereich um ?
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vor 13 Stunden
Hallo @Chris_131,
danke für deinen Beitrag hierüber, gerne helfe ich.😊
Das hört sich wirklich etwas verzwickt an. Bitte befülle einmal dein Profil mit allen Daten
und nenne uns ein größeres Zeitfenster, indem wir dich telefonisch erreichen können.
Viele Grüße
Manuel
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vor 2 Stunden
@Chris_131 https://trassenauskunftkabel.telekom.de/start.html fordere dir mal einen Lageplan der Telekom an, vielleicht klärt sich die Hausnummernfrage dann
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