Totalausfall Festnetz und Internet
vor 4 Tagen
Guten Morgen,
Seit gestern besteht in ubserem Mehrfamilienhaus ein Festnetz-Totalausfall Ein vom Kundendienst angebotener LTE -Schnellstart-Router funktioniert wegen lokalem Funkloch nicht (zuvor schon 18 Monate Probleme).
Technikertermin erst am 06.10. Bitte um dringende Vorziehung des Termins, da keinerlei Überbrückung möglich ist.
Vielen Dank, Silli
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 26.09.2026 08:02 eskaliert.
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vor 4 Tagen
Haben alle Mobilfunkanbieter ein Funkloch? Sonst versorgt euch vorübergehend dort und bezahlt des mit dem Schadenersatz der Telekom (sofern ihr den angebotenen Router nicht angenommen habt, sonst geltet ihr als versorgt).
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von
vor 4 Tagen
und bezahlt des mit dem Schadenersatz der Telekom (sofern ihr den angebotenen Router nicht angenommen habt, sonst geltet ihr als versorgt).
Haben alle Mobilfunkanbieter ein Funkloch? Sonst versorgt euch vorübergehend dort und bezahlt des mit dem Schadenersatz der Telekom (sofern ihr den angebotenen Router nicht angenommen habt, sonst geltet ihr als versorgt).
Das TKG sagt es so gar nicht aus.
von
vor 4 Tagen
Das TKG sagt es so gar nicht aus.
und bezahlt des mit dem Schadenersatz der Telekom (sofern ihr den angebotenen Router nicht angenommen habt, sonst geltet ihr als versorgt).
Haben alle Mobilfunkanbieter ein Funkloch? Sonst versorgt euch vorübergehend dort und bezahlt des mit dem Schadenersatz der Telekom (sofern ihr den angebotenen Router nicht angenommen habt, sonst geltet ihr als versorgt).
Das TKG sagt es so gar nicht aus.
Du beziehst Dich auf den von mir behaupteten Entfall der Entschädigung, bei Versorgung durch den Schnellstartrouter? Kann ich juristisch nicht belegen, bin mir aber ziemlich sicher, dass die Telekom in diese Richtung argumentieren würde und meine, das hier im Forum schon gelesen zu haben. Aber eigentlich egal, für den TE um so besser.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
@SilliB-51645
sicherlich unschön, aber wem wollt ihr einen Termin klauen damit euer Problem schneller behoben wird 🤔
Die Teamies werden sich entsprechend melden 👍
Gruß Waage1969
5
von
vor 4 Tagen
Dann hoffe ich mal, dassdas so ist.
0
von
vor 4 Tagen
Da es ja vermutlich ein und dieselbe Fehlerursache für alle ist, wird an diesem Tag bestimmt das Problem auch für alle behoben sein.
Der erste Nachbar hat am 29.9. schon den Technikertermin hat
Sorry, ich habe vergessen zu erwähnen, dass es hier in zwei Mehrfamilienhäusern mindestens 20 Parteien betrifft. Der erste Nachbar hat am 29.9. schon den Technikertermin hat und ich dachte, es könnten dann alle gleichzeitig erledigt werden. Somit würde das für die Telekom auch effizienter sein, da nur einmal Anfahrt erforderlich ist.
Da es ja vermutlich ein und dieselbe Fehlerursache für alle ist, wird an diesem Tag bestimmt das Problem auch für alle behoben sein.
Das ist eine mutige Prognose. Wenn jetzt beispielsweise das Erdkabel zu den beiden Häusern beschädigt wurde, dann wird der Servicetechniker das nicht lösen können. Aber hoffen können wir natürlich auf eine schnelle Lösung für alle.
von
vor 4 Tagen
Das ist eine mutige Prognose.
Da es ja vermutlich ein und dieselbe Fehlerursache für alle ist, wird an diesem Tag bestimmt das Problem auch für alle behoben sein.
Das ist eine mutige Prognose. Wenn jetzt beispielsweise das Erdkabel zu den beiden Häusern beschädigt wurde, dann wird der Servicetechniker das nicht lösen können. Aber hoffen können wir natürlich auf eine schnelle Lösung für alle.
Meine Antwort stand im Kontext, dass es "... mindestens 20 Parteien betrifft. Der erste Nachbar hat am 29.9. schon den Technikertermin hat..." und der TE deshalb seinen Technikertermin vorziehen wollte. Natürlich braucht es hier keine 20 Technikertermine für jeden Betroffenen, sondern einer reicht. Ob der es dann schafft, an einem Tag, weiß man natürlich nicht, da hast Du recht. Aber zur konkreten Dauer der Entstörung wollte ich auch gar nichts sagen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo auch hier nochmal @SilliB-51645
Vielen Dank für unser spontanes Telefonat.
Wie besprochen telefonieren wir Anfang kommender Woche noch einmal miteinander und schauen, ob sich mit dem ersten Termin am Mo. oder Di. bereits die Störung für beide Häuser erledigt hat.
Spätestens dann deaktiviere ich auch die Rufumleitung.
Ein trotzdem schönes Wochenende wünscht
Claudia
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vor 2 Stunden
Hallo @SilliB-51645
Leider konnte ich Sie eben nicht erreichen.
Ich wollte gern einmal nachhören, ob die Störung für beide Häuser mittlerweile behoben ist?
Wird die Rufumleitung noch gebraucht?
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
Claudia
3
von
vor 2 Stunden
Sorry, aber ich bin aktuell im KH. Mein Mann sagt, zu Hause funktioniert wieder alles und die Rufumleitung wird nicht mehr gebraucht.
Vielen Dank und beste Grüße.
von
vor 2 Stunden
Sorry, aber ich bin aktuell im KH. Mein Mann sagt, zu Hause funktioniert wieder alles und die Rufumleitung wird nicht mehr gebraucht.
Vielen Dank und beste Grüße.
@Claudia Bö.
@SilliB-51645
gute Besserung 👍
Gruß Waage1969
von
vor einer Stunde
@SilliB-51645
Oh nein, das tut mir sehr leid zu hören. 🙁 Ich wünsche Ihnen eine schnelle Genesung.
Die Rufumleitung nehme ich jetzt raus.
Viele Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von