Liebes Telekom Team,
ich habe gestern eine Bestellung zu "MagentaZuhause L" getätigt und anschließend auch direkt eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) erhalten. Als ich mir die Bestellung in der MeinMagenta App angeschaut habe, hab ich gesehen, dass diese direkt storniert wurde und jetzt unter "geschlossene Aufträge" steht. Da ich das für einen Fehler hielt, habe ich heute eine neue Bestellung abgesetzt, die aber ebenfalls sofort in den Zustand "storniert" gewechselt ist, wie die erste Bestellung.
Gibt es einen individuellen Grund dafür, dass meine Bestellungen zweimal direkt storniert werden oder ist das aktuell ein generelles Thema/Problem?
Danke für eine Einschätzung aus der Community oder vom Telekom-Team!
vor 3 Stunden
ich habe gestern eine Bestellung zu "MagentaZuhause L" getätigt und anschließend auch direkt eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) erhalten. Als ich mir die Bestellung in der MeinMagenta App angeschaut habe, hab ich gesehen, dass diese direkt storniert wurde und jetzt unter "geschlossene Aufträge" steht.
Liebes Telekom Team,
ich habe gestern eine Bestellung zu "MagentaZuhause L" getätigt und anschließend auch direkt eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) erhalten. Als ich mir die Bestellung in der MeinMagenta App angeschaut habe, hab ich gesehen, dass diese direkt storniert wurde und jetzt unter "geschlossene Aufträge" steht. Da ich das für einen Fehler hielt, habe ich heute eine neue Bestellung abgesetzt, die aber ebenfalls sofort in den Zustand "storniert" gewechselt ist, wie die erste Bestellung.
Gibt es einen individuellen Grund dafür, dass meine Bestellungen zweimal direkt storniert werden oder ist das aktuell ein generelles Thema/Problem?
Danke für eine Einschätzung aus der Community oder vom Telekom-Team!
Da müßte auch ne E-Mail gekommen sein,
schau mal in dem hinterlegten E-Mail-Account nach, auch im SPAM-Ordner.
Mein Verdacht, kein Übertragungsweg frei.
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vor 49 Minuten
Nee, ist eben beide Male leider keine Mail gekommen (auch im SPAM nicht). Bin übrigens kein Neukunde, sondern Wechsler. Ist das Thema "Übertragungsweg frei" bei Wechslern auch relevant?
Hab das Problem über die Suchfunktion auch über die letzten Monate schon ein paar Mal gelesen, anscheinend gabs dann vom Support meistens eine Lösung.
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