Liebes Telekom Team,
ich habe gestern eine Bestellung zu "MagentaZuhause L" getätigt und anschließend auch direkt eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) erhalten. Als ich mir die Bestellung in der MeinMagenta App angeschaut habe, hab ich gesehen, dass diese direkt storniert wurde und jetzt unter "geschlossene Aufträge" steht. Da ich das für einen Fehler hielt, habe ich heute eine neue Bestellung abgesetzt, die aber ebenfalls sofort in den Zustand "storniert" gewechselt ist, wie die erste Bestellung.
Gibt es einen individuellen Grund dafür, dass meine Bestellungen zweimal direkt storniert werden oder ist das aktuell ein generelles Thema/Problem?
Danke für eine Einschätzung aus der Community oder vom Telekom-Team!
vor 7 Stunden
ich habe gestern eine Bestellung zu "MagentaZuhause L" getätigt und anschließend auch direkt eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) erhalten. Als ich mir die Bestellung in der MeinMagenta App angeschaut habe, hab ich gesehen, dass diese direkt storniert wurde und jetzt unter "geschlossene Aufträge" steht.
Liebes Telekom Team,
ich habe gestern eine Bestellung zu "MagentaZuhause L" getätigt und anschließend auch direkt eine Bestellbestätigung (keine Auftragsbestätigung) erhalten. Als ich mir die Bestellung in der MeinMagenta App angeschaut habe, hab ich gesehen, dass diese direkt storniert wurde und jetzt unter "geschlossene Aufträge" steht. Da ich das für einen Fehler hielt, habe ich heute eine neue Bestellung abgesetzt, die aber ebenfalls sofort in den Zustand "storniert" gewechselt ist, wie die erste Bestellung.
Gibt es einen individuellen Grund dafür, dass meine Bestellungen zweimal direkt storniert werden oder ist das aktuell ein generelles Thema/Problem?
Danke für eine Einschätzung aus der Community oder vom Telekom-Team!
Da müßte auch ne E-Mail gekommen sein,
schau mal in dem hinterlegten E-Mail-Account nach, auch im SPAM-Ordner.
Mein Verdacht, kein Übertragungsweg frei.
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vor 5 Stunden
Nee, ist eben beide Male leider keine Mail gekommen (auch im SPAM nicht). Bin übrigens kein Neukunde, sondern Wechsler. Ist das Thema "Übertragungsweg frei" bei Wechslern auch relevant?
Hab das Problem über die Suchfunktion auch über die letzten Monate schon ein paar Mal gelesen, anscheinend gabs dann vom Support meistens eine Lösung.
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vor 3 Stunden
Leider offenbar ein gängiges Problem, 3 Bestellungen aufgegeben, alle 3 storniert. Kundendienst hilft nicht außer mir einen stark überteuerten Vertrag unterzujubeln. Die Art des „Kundenservice“ grenzt an Information an die Verbraucherzentrale. Eine Frechheit, was dort läuft. Offenbar muss man sich als Kunde „bewerben“ und hoffen, dass die Telekom einen guten Tag hat. Kompetenz sieht anders aus. Sorry, aber da ist noch viel Luft nach oben. Telekom - keine hilft. Jetzt bin ich mit meinem DSL-Vertrag woanders gelandet.
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