Telekom-Techniker war angeblich da, obwohl ich zu Hause war – Erfahrung beim Anbieterwechsel?
vor 2 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Hinweis:
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vor 2 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @Makram Hamdi
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
0
vor 2 Tagen
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Die viel wichtigere Frage ... funktioniert der Anschluss?
Die beiden Fragen sind doch völlig unerheblich .. nicht schön aber solang der Anschluss nun sauber funktioniert - fein.
Dann hat er wohl die Schaltung nur von außen gemacht und sich beim Abschluss verklickt.
Relevant werden die Fragen doch erst, wenn der Anschluss nicht funktioniert.
4
von
vor 2 Tagen
Leider ist mir das jetzt innerhalb von 1 Woche auch passiert, ich weiß hier auch nicht mehr weiter, 1x ohne Grund storniert (es stand da nur, der Auftrag ist erledigt) 1x mit Anruf abgesagt, 1x als erledigt obwohl der Technikerzeitraum wo er kommen sollte noch nicht mal begonnen hat.
0
von
vor 2 Tagen
Leider ist mir das jetzt innerhalb von 1 Woche auch passiert, ich weiß hier auch nicht mehr weiter, 1x ohne Grund storniert (es stand da nur, der Auftrag ist erledigt) 1x mit Anruf abgesagt, 1x als erledigt obwohl der Technikerzeitraum wo er kommen sollte noch nicht mal begonnen hat.
Wenn Dein Problem noch besteht, erstelle am besten einen eigenen Beitrag, dann kann man auch für Dich das hilft Team gezielt informieren.
von
vor 2 Stunden
Hey Margerite1,
das klingt nervig, dass du noch keinen Anruf erhalten hast.
Wann passt es dir denn? Dann melden wir uns sehr gerne bei dir.
VG
Maja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Kann man auch so interpretieren, dass du nicht bis 16 Uhr anwesend warst!?
5
von
vor 2 Tagen
Anrufen schadet auch nicht oder?
I
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @Mak010,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen habe ich die Schaltung des (Regio)-Anschlusses auf den 02.10. terminiert.
Ich melde mich an diesem Tag telefonisch erneut, um sicherzustellen, dass der Wechsel erfolgreich ist.
In der Zwischenzeit bin ich jederzeit über diesen Weg erreichbar.
Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel
Maurice
von
vor 2 Tagen
Hallo,
Vielen Dank für die Rückmeldung und die Terminierung. Das passt für mich so. Vielen Dank auch für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung am 02.10.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Ggfs war der Techniker ja schon vorher da und das Tracking war einfach verzögert.
Wäre natürlich auch denkbar.
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vor 2 Tagen
in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Du siehst, dass das alles nicht passt?
Was ist wenn Du nur etwas über eine halbe Stunde zu Hause warst, der Techniker aber doch länger bei dem Kunden vorher arbeiten musste oder aufgrund der Verkehrssituation länger gebraucht hat?
Nicht angetroffen bedeutet auch, dass Du den verpassten Termin in Rechnung gestellt bekommst.
0
1
von
vor 2 Tagen
Ja ich war in dieser Zeitfenster vom 12h bis spätestens 13uhr Zuhause dann müsste ich wieder zurück an die Arbeit.
Wenn der Techniker doch da gewesen wäre,sollte er mich wenigstens anrufen oder auch was im Briefkasten was hinterlassen, dass er da war ode?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Hallo zusammen,
ich habe heute einen etwas merkwürdigen Ablauf bei meinem Anbieterwechsel zur Telekom (MagentaZuhause M) erlebt und wollte fragen, ob jemand schon einmal etwas Ähnliches hatte.
Für die Umschaltung meines Anschlusses wurde mir zunächst ein Technikertermin mit einem Zeitfenster von 8:00 bis 16:00 Uhr genannt. Zwei oder drei Tage vor dem Termin bekam ich dann eine SMS von der Telekom, in der das Zeitfenster nochmals mit 12:00 bis 16:00 Uhr angegeben wurde.
Heute habe ich ab 12:00 Uhr über den Link aus der SMS die Möglichkeit bekommen, den Techniker bzw. dessen voraussichtliche Ankunftszeit zu verfolgen. Irgendwann wurde dort angezeigt, dass der Techniker in ungefähr 30 Minuten bei mir sein würde.
Da ich den Termin nicht verpassen wollte, bin ich extra nach Hause gefahren und habe dort gewartet. Ich war anschließend mindestens eine halbe Stunde zu Hause.
Das Merkwürdige: Es hat niemand geklingelt, niemand angerufen und es wurde auch keine Nachricht oder Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen.
Als ich die Tracking-Seite später aktualisiert habe, stand dort plötzlich, dass der Techniker bei mir gewesen sei und mich nicht angetroffen habe.
Das kann ich mir ehrlich gesagt nicht erklären. Ich war zu Hause und habe extra wegen der angekündigten Ankunft gewartet. Meine Telefonnummer liegt der Telekom ebenfalls vor, sodass der Techniker mich theoretisch hätte anrufen können, falls er Schwierigkeiten hatte, mich zu erreichen.
Auch im Briefkasten war keine Benachrichtigung.
Daher meine Fragen an euch:
Kann es bei einem Anbieterwechsel zur Telekom bzw. bei einem MagentaZuhause-M-Anschluss vorkommen, dass der Technikerbesuch als „Kunde nicht angetroffen“ eingetragen wird, obwohl der Techniker gar nicht geklingelt oder angerufen hat?
Kann die Telekom im Nachhinein nachvollziehen, ob der Techniker tatsächlich an der Adresse war? Und was passiert jetzt normalerweise – bekommt man automatisch einen neuen Termin oder muss man sich selbst bei der Telekom melden?
Hat jemand von euch schon einmal so eine Situation erlebt?
Vielen Dank für eure Erfahrungen!
Joa, hatte ich auch schon
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/wie-lange-dauern-30-minuten-bei-einem-t-techniker/684047e9a19a0c798a5d50db
Hat gut zweieinhalb Stunden gedauert bis er tatsächlich aufschlug!
1
von
vor 15 Stunden
Hallo @Ferdi A.,
danke, dass du deine Erfahrung in der Community teilst.
Liebe Grüße und einen schönen Sonntag. 🙂
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Mak010,
vielen Dank für den ausführlichen Beitrag zu dem nicht stattgefundenen Termin und das sehr freundliche Telefonat.
Ich leite dich an unser Wechsler-Team weiter. Damit die Weiterversorgung sichergestellt ist.
Du bekommst hier wieder eine Info.
Lieben Gruß, Melanie
0
Uneingeloggter Nutzer
von