Telefone nicht angemeldet...
vor 24 Tagen
Bei uns kommt es seit einiger Zeit dazu, dass die Telefone nachts nicht wieder angemeldet werden, wenn der Router sich eine neue IP Adresse holt. (P005) Danach kommt dann die Fehlermeldung V002 und Gegenstelle meldet Ursache: 503 Service unavailable.
Dieses Spiel haben wir seit rund 6-7 Monaten. Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom gemeldet habe, wurde verschiedenes ausprobiert und am Schluss wurde die Leitung von der Straße zu unserem Haus erneuert. Leider hat sich nichts Grundlegendes geändert und wir haben sporadisch immer noch Probleme mit der DSL-Synchronisation und leider auch mit der Anmeldung am Telefonie-Server.
Im Internet und in verschiedenen Foren habe ich einige Beiträge, aber bisher noch keine nachhaltige Lösung gefunden. Das Problem 'nervt', weil wir auf den Festnetzanschluss angewiesen sind und nichts davon mitbekommen, wenn am nächsten Tag die Telefonie ausfällt.
Bin für alle Lösungsvorschläge dankbar.
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vor 24 Tagen
Habt ihr schon einmal einen anderen Router gestestet?
4
von
vor 5 Stunden
Gestern war ein Spezialist vom Telekom Technik Team da. Er war vorher wohl auch am 'grauen Kasten'. Nach seiner Aussage war die Leitung - bei der Messung im Haus - mehr oder minder ohne Fehler. Er war dann so nett, sich noch das gesamte Hausnetz anzuschauen, um mögliche Fehler auszuschalten und hat sozusagen Tipps gegeben, wie man das Hausnetz aufräumen und optimieren kann/sollte. Im Prinzip sind wir so verblieben, die Leitung jetzt erst einmal für eine Weile zu beobachten und dann ggf. mit einem Austauschrouter weiterzumachen, falls die Fehler bleiben sollten.
Leider scheint es heute Nacht dann wieder zu einer Störung gekommen zu sein (zu der auch sonst häufigen Zeit so um 3 Uhr nachts). Das ist schade, weil ich gehofft hatte, dass der 'Spuk' nun vorbei wäre. Aber nach den vielen vorherigen Versuchen war der Service diesmal wirklich sehr sorgfältig und kompetent...
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von
vor 5 Stunden
Leider scheint es heute Nacht dann wieder zu einer Störung gekommen zu sein (zu der auch sonst häufigen Zeit so um 3 Uhr nachts).
Gestern war ein Spezialist vom Telekom Technik Team da. Er war vorher wohl auch am 'grauen Kasten'. Nach seiner Aussage war die Leitung - bei der Messung im Haus - mehr oder minder ohne Fehler. Er war dann so nett, sich noch das gesamte Hausnetz anzuschauen, um mögliche Fehler auszuschalten und hat sozusagen Tipps gegeben, wie man das Hausnetz aufräumen und optimieren kann/sollte. Im Prinzip sind wir so verblieben, die Leitung jetzt erst einmal für eine Weile zu beobachten und dann ggf. mit einem Austauschrouter weiterzumachen, falls die Fehler bleiben sollten.
Leider scheint es heute Nacht dann wieder zu einer Störung gekommen zu sein (zu der auch sonst häufigen Zeit so um 3 Uhr nachts). Das ist schade, weil ich gehofft hatte, dass der 'Spuk' nun vorbei wäre. Aber nach den vielen vorherigen Versuchen war der Service diesmal wirklich sehr sorgfältig und kompetent...
@Dackelauge
Das ist im Wartungsfenster und da "optimiert" DLM die Verbindungswerte was zu einem Sync-Verlust führt.
Ist also keine Störung sondern nur die Folge davon.
von
vor 4 Stunden
Moin @Dackelauge,
danke für die Info.
Die Neusynchronisation war genau im Wartungsfenster - hier versucht Assia den Anschluss zu optimieren.
Durch Änderung der Profile synchronisiert der Anschluss dann einmal neu.
Sonst sieht das aktuell in Ordnung aus - lass uns aber weiter ein Auge darauf haben.
Zudem ist das Anliegen auch nach wie vor beim Außendienst in Bearbeitung und durch den Techniker unter Beobachtung.
Viele Grüße
^Carsten
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Habt Ihr mal versucht, nachts keine neue IP zu bekommen @Dackelauge ?
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vor 24 Tagen
Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom
Bei uns kommt es seit einiger Zeit dazu, dass die Telefone nachts nicht wieder angemeldet werden, wenn der Router sich eine neue IP Adresse holt. (P005) Danach kommt dann die Fehlermeldung V002 und Gegenstelle meldet Ursache: 503 Service unavailable.
Dieses Spiel haben wir seit rund 6-7 Monaten. Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom gemeldet habe, wurde verschiedenes ausprobiert und am Schluss wurde die Leitung von der Straße zu unserem Haus erneuert. Leider hat sich nichts Grundlegendes geändert und wir haben sporadisch immer noch Probleme mit der DSL-Synchronisation und leider auch mit der Anmeldung am Telefonie-Server.
Im Internet und in verschiedenen Foren habe ich einige Beiträge, aber bisher noch keine nachhaltige Lösung gefunden. Das Problem 'nervt', weil wir auf den Festnetzanschluss angewiesen sind und nichts davon mitbekommen, wenn am nächsten Tag die Telefonie ausfällt.
Bin für alle Lösungsvorschläge dankbar.
Und das hat jetzt was mit der derzeitigen Störung zu tun?
🦂
3
von
vor 24 Tagen
Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom
Bei uns kommt es seit einiger Zeit dazu, dass die Telefone nachts nicht wieder angemeldet werden, wenn der Router sich eine neue IP Adresse holt. (P005) Danach kommt dann die Fehlermeldung V002 und Gegenstelle meldet Ursache: 503 Service unavailable.
Dieses Spiel haben wir seit rund 6-7 Monaten. Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom gemeldet habe, wurde verschiedenes ausprobiert und am Schluss wurde die Leitung von der Straße zu unserem Haus erneuert. Leider hat sich nichts Grundlegendes geändert und wir haben sporadisch immer noch Probleme mit der DSL-Synchronisation und leider auch mit der Anmeldung am Telefonie-Server.
Im Internet und in verschiedenen Foren habe ich einige Beiträge, aber bisher noch keine nachhaltige Lösung gefunden. Das Problem 'nervt', weil wir auf den Festnetzanschluss angewiesen sind und nichts davon mitbekommen, wenn am nächsten Tag die Telefonie ausfällt.
Bin für alle Lösungsvorschläge dankbar.
Und das hat jetzt was mit der derzeitigen Störung zu tun?
Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom
Bei uns kommt es seit einiger Zeit dazu, dass die Telefone nachts nicht wieder angemeldet werden, wenn der Router sich eine neue IP Adresse holt. (P005) Danach kommt dann die Fehlermeldung V002 und Gegenstelle meldet Ursache: 503 Service unavailable.
Dieses Spiel haben wir seit rund 6-7 Monaten. Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom gemeldet habe, wurde verschiedenes ausprobiert und am Schluss wurde die Leitung von der Straße zu unserem Haus erneuert. Leider hat sich nichts Grundlegendes geändert und wir haben sporadisch immer noch Probleme mit der DSL-Synchronisation und leider auch mit der Anmeldung am Telefonie-Server.
Im Internet und in verschiedenen Foren habe ich einige Beiträge, aber bisher noch keine nachhaltige Lösung gefunden. Das Problem 'nervt', weil wir auf den Festnetzanschluss angewiesen sind und nichts davon mitbekommen, wenn am nächsten Tag die Telefonie ausfällt.
Bin für alle Lösungsvorschläge dankbar.
Und das hat jetzt was mit der derzeitigen Störung zu tun?
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Je länger ein Anschluss in Betrieb ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit jemals von einer Störung betroffen zu sein.
Hat aber für den Entstörprozess keine Relevanz.
von
vor 22 Tagen
Gute Frage..............
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von
vor 22 Tagen
Hallo @Dackelauge,
ich kann absolut nachvollziehen, wie belastend das ist, wenn die Telefonie nachts einfach ausfällt.
Hast du denn auch mal einen anderen Router ausprobiert?
Viele Grüße
Maja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Bei uns kommt es seit einiger Zeit dazu, dass die Telefone nachts nicht wieder angemeldet werden, wenn der Router sich eine neue IP Adresse holt. (P005) Danach kommt dann die Fehlermeldung V002 und Gegenstelle meldet Ursache: 503 Service unavailable.
Bei uns kommt es seit einiger Zeit dazu, dass die Telefone nachts nicht wieder angemeldet werden, wenn der Router sich eine neue IP Adresse holt. (P005) Danach kommt dann die Fehlermeldung V002 und Gegenstelle meldet Ursache: 503 Service unavailable.
Dieses Spiel haben wir seit rund 6-7 Monaten. Wir sind 20 Jahre bei der Telekom und den Router (Speedport Pro) haben wir seit 5 Jahren. Nachdem ich das Problem der Telekom gemeldet habe, wurde verschiedenes ausprobiert und am Schluss wurde die Leitung von der Straße zu unserem Haus erneuert. Leider hat sich nichts Grundlegendes geändert und wir haben sporadisch immer noch Probleme mit der DSL-Synchronisation und leider auch mit der Anmeldung am Telefonie-Server.
Im Internet und in verschiedenen Foren habe ich einige Beiträge, aber bisher noch keine nachhaltige Lösung gefunden. Das Problem 'nervt', weil wir auf den Festnetzanschluss angewiesen sind und nichts davon mitbekommen, wenn am nächsten Tag die Telefonie ausfällt.
Bin für alle Lösungsvorschläge dankbar.
@Dackelauge
also irgendwie passt das, zumindest noch, nicht zusammen.
Schau mal in den System Meldungen was da vorher genau drin steht. Gibt es einen Resync oder Ausfall ?
Was aber auch unlogisch ist das die Telefonie danach nicht funktioniert / verbunden ist.
Ich würde als erstes mal einen anderen Router testen 💡
Bei DSL Abbrüchen sollten diese geklärt werden.
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor 22 Tagen
Der Tipp mit dem anderen Router ist sicher gut, aber ich habe nun einmal keinen zweiten im Keller stehen...Insofern muss ich erst einmal an ein Ersatzgerät kommen, was sicher ein paar Tage dauern wird. Und dann muss ich einige Zeit prüfen, ob es zu weiteren Störungen/Ausfällen kommt....
3
von
vor 22 Tagen
Der Tipp mit dem anderen Router ist sicher gut, aber ich habe nun einmal keinen zweiten im Keller stehen...Insofern muss ich erst einmal an ein Ersatzgerät
Der Tipp mit dem anderen Router ist sicher gut, aber ich habe nun einmal keinen zweiten im Keller stehen...Insofern muss ich erst einmal an ein Ersatzgerät kommen, was sicher ein paar Tage dauern wird. Und dann muss ich einige Zeit prüfen, ob es zu weiteren Störungen/Ausfällen kommt....
@Dackelauge
hier könnten die Teamies wie @Maja Z. sicherlich auch helfen.
Den Router könntest Du ja dann innerhalb der Frist von 14 Tagen zurück senden 💡
Gruß
Waage1969
0
von
vor 22 Tagen
Hallo @Dackelauge,
ich habe mal spontan durchgeklingelt, dich aber nicht erreicht.
Wir versuchen es morgen nochmal in dem Zeitfenster, das du hinterlegt hast.
Halte bitte deine Kundendaten bereit.
Grüße Detlev
von
vor 21 Tagen
Moin @Dackelauge,
auf welcher Stufe ist denn der Telekom-Datenschutz beim Router eingestellt?
Findet sich im Routermenü im Bereich Internet.
Ich würde ggf. die Stufe reduzieren oder die Option ganz ausschalten, um dann zu schauen, wie es sich verhält.
Wurde das Gerät schon mal auf Werkeinstellungen zurückgesetzt? Das wäre auch noch eine Option.
Falls du einen anderen Router testen möchtest, bestelle dir gerne hier einen Smart 4 zur Miete:
https://www.telekom.de/shop/geraete/wlan-und-router
Das Gerät kann innerhalb der Widerrufsfrist jederzeit zurückgesendet und gekündigt werden. Die Lieferzeit sollte kurz sein.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Habe die Sache mit der Sicherheitsstufe noch nicht ausprobiert....
Ersatzrouter: habe leider noch eine ISDN Anlage am SO-Bus wegen Faxfunktion usw. Für zwei drei Tage wäre ein Speedport 4 eine Lösung, aber nicht für längere Zeit, weil ich beruflich darauf angewiesen bin.
Wegen der Fehler lade ich mal zwei Anhänge hoch...
Fehler 1.pdf
Fehler 2.pdf
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von
vor 19 Tagen
habe leider noch eine ISDN Anlage am SO-Bus wegen Faxfunktion
Habe die Sache mit der Sicherheitsstufe noch nicht ausprobiert....
Ersatzrouter: habe leider noch eine ISDN Anlage am SO-Bus wegen Faxfunktion usw. Für zwei drei Tage wäre ein Speedport 4 eine Lösung, aber nicht für längere Zeit, weil ich beruflich darauf angewiesen bin.
Wegen der Fehler lade ich mal zwei Anhänge hoch...
@Dackelauge
Du hast ein ISDN Fax?
Welches denn genau?
Gruß
Waage1969
von
vor 19 Tagen
Ersatzrouter: habe leider noch eine ISDN Anlage am SO-Bus wegen Faxfunktion usw.
Habe die Sache mit der Sicherheitsstufe noch nicht ausprobiert....
Ersatzrouter: habe leider noch eine ISDN Anlage am SO-Bus wegen Faxfunktion usw. Für zwei drei Tage wäre ein Speedport 4 eine Lösung, aber nicht für längere Zeit, weil ich beruflich darauf angewiesen bin.
Wegen der Fehler lade ich mal zwei Anhänge hoch...
Ein Fax Gruppe 4 @Dackelauge ? Da gibt es noch kompatible Gegenstellen für? Wen einfaches Fax G3 ausreichend ist, nimm eine Fritzbox 7590 mit integrierter Faxfunktion. Funktioniert ankommend und abgehend immer und Du hast sogar einen qualifizerten Sendebericht, den Du in der Regel bei normalen Fax geräten nicht hast oder wenn, dann sehr papierlastig.
von
vor 19 Tagen
Vielen Dank @Dackelauge,
für die übersandten Screenshots. Bitte beantworte auch noch die Fragen meines Kollegen Matthias.
Konntest du das Ändern der Sicherheitsstufe mittlerweile testen?
Wo genau sind die Telefone angeschlossen? Um was für eine ISDN-Anlage handelt es sich genau?
Es grüßt
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Tagen
Ich habe eine Auerswald compact 3000 ISDN hinter dem Speedport pro. Verbunden ist sie über den ISDN Anschluss am Router und über ein Lan Kabel. Sie dient einerseits der Telefonverteilung im Haus und der Zuordnung der MSN, andererseits als Fax-Server, um die Faxe als PDF zu verschicken. Das mit der Sicherheitsstufe habe ich noch nicht versucht. Das Problem ist, dass ich immer nicht weiß, wie lange ich warten soll.
Das Problem mit den nicht angemeldeten Telefonen kann mal im Abstand von zwei Tagen, mal im Abstand von drei Wochen auftauchen. Das ist insofern blöd, weil ich nicht weiß, wem ich was zu welchem Zeitpunkt antworten soll, vor allem dann, wenn gerade nichts passiert.
Im Router-Protokoll gibt es aber - unabhängig von den V002-Meldungen auch immer wieder Ppoe-Fehler. Da 'meint' dann das Internet, dass das auch mit 'schlechten' Ports und schlechten Kontakten zu tun haben kann. Aber wie gesagt, ich 'irre' als Laie durch die Wüste und suche nach einer Lösung...
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von
vor 9 Tagen
Ich habe das Verhalten des Routers jetzt über mehrere Tage beobachtet und stelle fest, dass es mindestens einmal am Tag zu einer heftigen Störung kommt. Bisher haben sich die Telefone immer ordentlich angemeldet und das war soweit okay, aber er verliert mindestens einmal am Tag die Synchronisation und 'rödelt' dann mindestens 20 Minuten mit Lichterkette und versucht, die Verbindung wieder herzustellen. Was der Grund ist, entzieht sich bisher meiner Kenntnis und Einsicht. Wahrscheinlich wird nichts anderes übrig bleiben, als mehr oder minder systematisch nach der möglichen Fehlerquelle zu suchen............
@Matthias Bo. @Peter Bö. & Co.
Gruß
Waage1969
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von
vor 3 Tagen
Heute wollte noch einmal ein Techniker zwischen 8.00 und 12.00 Uhr kommen, um auf die Leitung und die Leitungsumgebung zu schauen. Bis zwölf kam die Meldung, er sei unterwegs, aber dann.....leider nichts. Ich hoffe, dass die Telekom sich bald meldet um einen neuen Termin auszumachen, weil ich doch wieder recht unvermittelte Verbindungsabbrüche im Routerprotokoll gesehen und auch am Tag erlebt habe.....
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von
vor 3 Tagen
Heute wollte noch einmal ein Techniker zwischen 8.00 und 12.00 Uhr kommen, um auf die Leitung und die Leitungsumgebung zu schauen. Bis zwölf kam die Meldung, er sei unterwegs, aber dann.....leider nichts. Ich hoffe, dass die Telekom sich bald meldet um einen neuen Termin auszumachen, weil ich doch wieder recht unvermittelte Verbindungsabbrüche im Routerprotokoll gesehen und auch am Tag erlebt habe.....
@Stefan D. & Co.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von