Kannst du raustelefonieren?
Hast du eine neue Nummer bekommen oder hast du die Nummer von Vodafone zur Telekom mitgenommen?

Welches Telefon ist es und wie ist es an den Router angeschlossen?
Welcher Router ist im Einsatz?

@Andreas.Mauke 

Da dürfte die Portierung deiner Rufnummern nicht abgeschlossen oder fehlerhaft sein.

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom-hilft-Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Wichtig ist eine Telefonnummer, unter der du zu erreichen bist. (Mobil?)

Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Wir Community-Guids können nur an einem Batteriesymbol sehen, ob Daten hinterlegt sind.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.
Bitte Geduld, die Teamies sind immer gut beschäftigt.
Inzwischen auch schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du zur Identifikation telefonisch erreichbar bist.
Kundennummer und die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zu Identifizierung bereit halten.

Hallo @Andreas.Mauke 

Ich vermute mal, du hast mit Rufnummermitnahme gewechselt. Zu wann fand denn der Wechsel statt?

Grüße

@Andreas.Mauke was hört der Anrufer? Falls du eine FB hast wurde die resetet?