Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
vor einem Tag
Hab mal das Team informiert @SalamanderDD
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 24 Stunden
bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist,
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Das ist ungewöhnlich, ist es eventuell noch ein älteres Teil (Foto vorhanden ?)
Die ersten 3 Ziffern der Glasfaser ID eventuell bekannt ?
Es kommt darauf an, wer für die Netzebene verantwortlich ist, deswegen eventuell die Wartezeit.
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von
vor 24 Stunden
Auf dem bereits vorhandenen Telekom-Glasfasermodem steht eine Nummer im Format Axxxxxx (A gefolgt von sechs Ziffern). Laut Telekom Technik GmbH ist das Gerät wohl zu alt und müsste ausgetauscht werden.
Gestern wurde mir auf telefonische Nachfrage, ob ein früherer Termin möglich wäre, mitgeteilt, dass sich heute jemand aus der Technikerplanung bei mir melden würde, um mich möglicherweise noch kurzfristig nächste Woche dazwischenzuschieben.
Der angekündigte Rückruf ist heute allerdings ausgeblieben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Stunden
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Wurde dir die Frage diktiert, bzw. was soll eine Antwort auf die Frage für das Problem dienlich sein ?
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von
vor 24 Stunden
Ich habe die Frage gestellt, um mich mit anderen auszutauschen.
von
vor 24 Stunden
Ich habe die Frage gestellt, um mich mit anderen auszutauschen.
Die Frage klang mir nur zu gekünstelt und zufällig tauchte genau die gleiche Fragenstellung in anderen Posts auf.
Hat mich nur verwundert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Stunden
aben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Bei den x tausenden Terminen im Monat kann das schonmal passieren.
und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Wenn keine Zeitfenster frei sind, ist es halt leider so.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Nicht wirklich, die hat ja kein Mensch geschrieben.
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vor 13 Stunden
Hallo @SalamanderDD
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Es ist wahrscheinlich kein Techniker ausgefallen, sondern gestern ist das IV-System ausgefallen, über das der Außendienst seine Aufträge erhält.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Weil durch den stundenlangen Ausfall massenhaft Aufträge liegen geblieben sind.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Ich schätze mal, es gibt die Auswahl "bundesweiter Systemausfall" nicht.
Auf dem bereits vorhandenen Telekom-Glasfasermodem steht eine Nummer im Format Axxxxxx (A gefolgt von sechs Ziffern). Laut Telekom Technik GmbH ist das Gerät wohl zu alt und müsste ausgetauscht werden.
Auf dem bereits vorhandenen Telekom-Glasfasermodem steht eine Nummer im Format Axxxxxx (A gefolgt von sechs Ziffern). Laut Telekom Technik GmbH ist das Gerät wohl zu alt und müsste ausgetauscht werden.
Gestern wurde mir auf telefonische Nachfrage, ob ein früherer Termin möglich wäre, mitgeteilt, dass sich heute jemand aus der Technikerplanung bei mir melden würde, um mich möglicherweise noch kurzfristig nächste Woche dazwischenzuschieben.
Der angekündigte Rückruf ist heute allerdings ausgeblieben.
Der FTTH Anschluss wurde noch mit dem alten System ( FTTH 1.7) eingerichtet, bei denen das ONT im Eigentum des Netzbetreibers war und vom Netzbetreiber bei der Bereitstellung programmiert wurde.
Nach der Änderung des TKG ist das ONT jetzt Teil des Kundennetzes und der Anschluss endet an der GF-TA .
Deshalb muss die GF-TA ggf. umgebaut oder ausgetauscht werden und die GF-TA mit einem QR-Code ausgerüstet werden, der die Glasfaser-ID enthält.
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vor 12 Stunden
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Ich nicht.
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vor 7 Stunden
@SalamanderDD Wir hatten schon versucht, dich telefonisch zu erreichen, scheinbar aber ein ungünstiges Zeitfenster erwischt. Wann passt es besser bei dir?
Es grüßt Wiebke
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vor 4 Stunden
Hallo,
Ich habe ähnliche negative Erfahrungen gesammelt. In meinem Fall wurde mir an der Tür von einem Telekom Mitarbeiter ein Galsfaseranschluss innerhalb von 4 Wochen versprochen. Damit der Wechsel schneller läuft, sollte ich auch einen Übergangstarif abschließen. Da der Glasfaser Anschluss ja innerhalb von 4 Wochen durchgeführt werden sollte, sollte ich von dem kostenlosen Monat des Übergangstarifs profitieren. Für mich also nur Win Situation. Der Mitarbeiter gab mir sogar seine Handynummer, weil er den Anschluss persönlich betreuen sollte.
Es kam ganz anders.
Zunächst kam keiner, der Mitarberter reagierte nicht auf meine Anrufe, von der Telekom kam nur eine Standard Antwort, dass sich der Anschluss verzögert.
Irgendwann kam der Techniker, wir besprachen wo der Anschluss lang laufen wird und ich sollte den Platz frei räumen und wir vereinbarten einen Termin wann er wieder kommen soll.
Es kam niemand und hatte keine bei mir gemeldet und den Termin abzusagen.
Was tat die Telekom? Nichts außer Standaedantwort es verzögere sich aus technischen Gründen. Eine Antwort, die sehr allgemein gehalten. Keine konkrete Antwort, warum bei allen Nachbarshäusern rechts und links neben uns der Anschluss in dem Zeitraum erfolgte, nur unser Haus ausgeschlossen wurde.
Man bedenke, dass die Idee war , dass der Anschluss innerhalb von paar Wochen erledigt werden sollte und ich nicht in dem Übergangstarif gefangen bin. Die Versuche einen neuen Termin mit dem Techniker zu bekommen dauern nun seid September 2025, ja 2025!
Ich wünsche dir, dass es bei dir anders mit dem Termin läuft. In meinem Fall fühle ich mich über den Tisch gezogen und sehen keine Bemühungen seitens der Telekom da etwas zu beschleunigen, warum auch, ich bezahle ja den überteuerten Übergangstarif.
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