Guten Tag, 

wir haben im Sommer Glasfaser bei der Telekom beantragt.

Im Juli waren zuerst einer dann zwei Techniker damit beschäftigt die Leitung durchs Leerrohr in den Keller zu verlegen. Wir wohnen in einem 4-Parteien-Haus und andere Bewohner haben bereits einen aktiven Anschluss. Wir wohnen im obersten Stock und die Kollegen haben es nicht geschafft durchs Leerrohr bis in den Keller zu kommen. Letztlich blieb sogar die "Schlange" im Rohr stecken und wurde kurzerhand abgeknipst. Unverrichteter Dinge mussten sie wieder gehen.

Nun habe ich bereits 4 mal mit verschiedenen Kollegen über die Hotline gesprochen. Mir wurde ein Rückruf von Technikern versprochen, nichts... Es hieß auch mal, dass ich KI-Tim einfach ignorieren soll. Dann wird alles automatisch storniert. Letztlich hat das alles bisher nicht geklappt und wir sind nicht happy mit der Situation.

Nun wollte ich zumindest DSL beantragen, damit wir im November nicht ohne Internet dastehen, da unser Kabelanschluss (mit dem wir nicht zufrieden sind und deshalb zur Telekom wechseln wollten) ausläuft. Leider wurde der Vertrag storniert, da an unserer Adresse nur noch Glasfaser bei der Telekom möglich ist.

Gibt es eine Lösung wie wir doch noch zu unserem Glasfaseranschluss in der Wohnung kommen? Können wir ansonsten irgendwie DSL 250 nutzen? Oder müssen wir bei einem anderen Anbieter noch einer Lösung schauen?