Fast täglich DSL-Abbrüche seit Juli, 4 Techniker waren da, nach jedem Termin wird es schlimmer
vor 2 Stunden
Hallo zusammen, hallo Telekom-hilft-Team,
ich bin seit Juli Kunde. Seitdem bricht meine DSL-Verbindung immer wieder ab, und es wird immer schlimmer. Ich bin selbstständig und arbeite von zu Hause, für mich ist das inzwischen existenziell.
Ich habe das Ereignisprotokoll meiner FRITZ!Box 5690 Pro ausgewertet (Zusammenfassung als Anhang):
- 99 Synchronisationsabbrüche vom 25.07. bis 14.10.2026 („DSL antwortet nicht“), jeweils 4–5 Minuten ohne Internet
- stark zunehmend: bis 21.09. 0,7 pro Tag, ab 22.09. 2,0 pro Tag, seit dem Technikertermin am 06.10. 3,4 pro Tag (am 14.10. waren es 8)
- klarer Zusammenhang mit der Sync-Rate: bis 125 Mbit/s 0,5 Abbrüche pro Tag (im September zweimal 7–9 Tage ohne Abbruch), ab 150 Mbit/s 4,1 pro Tag
- Häufung abends zwischen 18 und 23 Uhr (41 von 99)
- nachts springt das Profil fast täglich zwischen 150 und 175 Mbit/s hin und her
Vier Techniker waren schon vor Ort. Dose, APL und KVz wurden geprüft. Nach den Terminen wurde die Rate jeweils erhöht, danach kamen die Abbrüche häufiger. IPv6 habe ich testweise deaktiviert, das hat nichts geändert. In der Nachbarschaft ist außerdem ein devolo-Gerät (vermutlich Powerline ) zu sehen. Das könnte zu den Abbrüchen am Abend passen.
Mir ist eine stabile Verbindung wichtiger als die maximale Geschwindigkeit. Könnt ihr euch bitte den Leitungs- und Profilverlauf anschauen und ein festes, stabiles Profil einstellen? Falls das nicht reicht, wäre eine Messung in den Abendstunden sinnvoll.
Meine Kundendaten gebe ich euch gern privat.
Vielen Dank!
DSL-Abbrueche_Auswertung_2026-10-14.pdf
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vor einer Stunde
Da muss nichts gemessen werden, die Werte werden immer erfasst.
Einfach bei der Störungsstelle die Wiederholungsstörung melden und gut ist.
Das in 3 Monaten 4 Techniker da waren, sagt jetzt auch nix.
Maximal das du zwischen den Entstörungen zu viel Zeit gelassen hast, weil du dich wo anders statt bei der Störungsstelle gemeldet hast.
Lässt du zuviel Zeit vergehen oder meldest dich nicht bei der Störungsstelle, fängst du mit deiner nächsten Störungsmeldung bei 0 an.
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