Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
vor 17 Stunden
Hab mal das Team informiert @SalamanderDD
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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vor 17 Stunden
bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist,
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Das ist ungewöhnlich, ist es eventuell noch ein älteres Teil (Foto vorhanden ?)
Die ersten 3 Ziffern der Glasfaser ID eventuell bekannt ?
Es kommt darauf an, wer für die Netzebene verantwortlich ist, deswegen eventuell die Wartezeit.
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von
vor 17 Stunden
Auf dem bereits vorhandenen Telekom-Glasfasermodem steht eine Nummer im Format Axxxxxx (A gefolgt von sechs Ziffern). Laut Telekom Technik GmbH ist das Gerät wohl zu alt und müsste ausgetauscht werden.
Gestern wurde mir auf telefonische Nachfrage, ob ein früherer Termin möglich wäre, mitgeteilt, dass sich heute jemand aus der Technikerplanung bei mir melden würde, um mich möglicherweise noch kurzfristig nächste Woche dazwischenzuschieben.
Der angekündigte Rückruf ist heute allerdings ausgeblieben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Wurde dir die Frage diktiert, bzw. was soll eine Antwort auf die Frage für das Problem dienlich sein ?
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von
vor 17 Stunden
Ich habe die Frage gestellt, um mich mit anderen auszutauschen.
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von
vor 17 Stunden
Ich habe die Frage gestellt, um mich mit anderen auszutauschen.
Die Frage klang mir nur zu gekünstelt und zufällig tauchte genau die gleiche Fragenstellung in anderen Posts auf.
Hat mich nur verwundert.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
aben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Bei den x tausenden Terminen im Monat kann das schonmal passieren.
und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Wenn keine Zeitfenster frei sind, ist es halt leider so.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Nicht wirklich, die hat ja kein Mensch geschrieben.
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vor 6 Stunden
Hallo @SalamanderDD
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Es ist wahrscheinlich kein Techniker ausgefallen, sondern gestern ist das IV-System ausgefallen, über das der Außendienst seine Aufträge erhält.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Weil durch den stundenlangen Ausfall massenhaft Aufträge liegen geblieben sind.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Viele Grüße
Ich schätze mal, es gibt die Auswahl "bundesweiter Systemausfall" nicht.
Auf dem bereits vorhandenen Telekom-Glasfasermodem steht eine Nummer im Format Axxxxxx (A gefolgt von sechs Ziffern). Laut Telekom Technik GmbH ist das Gerät wohl zu alt und müsste ausgetauscht werden.
Auf dem bereits vorhandenen Telekom-Glasfasermodem steht eine Nummer im Format Axxxxxx (A gefolgt von sechs Ziffern). Laut Telekom Technik GmbH ist das Gerät wohl zu alt und müsste ausgetauscht werden.
Gestern wurde mir auf telefonische Nachfrage, ob ein früherer Termin möglich wäre, mitgeteilt, dass sich heute jemand aus der Technikerplanung bei mir melden würde, um mich möglicherweise noch kurzfristig nächste Woche dazwischenzuschieben.
Der angekündigte Rückruf ist heute allerdings ausgeblieben.
Der FTTH Anschluss wurde noch mit dem alten System ( FTTH 1.7) eingerichtet, bei denen das ONT im Eigentum des Netzbetreibers war und vom Netzbetreiber bei der Bereitstellung programmiert wurde.
Nach der Änderung des TKG ist das ONT jetzt Teil des Kundennetzes und der Anschluss endet an der GF-TA .
Deshalb muss die GF-TA ggf. umgebaut oder ausgetauscht werden und die GF-TA mit einem QR-Code ausgerüstet werden, der die Glasfaser-ID enthält.
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vor 5 Stunden
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
Hallo zusammen,
Mitte September hatte ich einen Technikertermin für die Einrichtung meines Glasfaseranschlusses gebucht, der heute am 16.10.2026 zwischen 14 und 18 Uhr stattfinden sollte.
Gestern wurde dieser wegen eines Technikerausfalls kurzfristig per SMS abgesagt.
Als frühester Ersatztermin wird mir nun der 12.11. angeboten – also vier Wochen später.
Besonders kurios: In der Stornierungs-E-Mail steht, ich hätte selbst um die Absage gebeten, obwohl die Telekom den Termin wegen Technikerausfalls abgesagt hat.
Da ich am 28.10. in die Wohnung einziehe und bereits ein Glasfasermodem vom Vormieter vorhanden ist, finde ich die lange Wartezeit ziemlich ärgerlich.
Haben andere hier ähnliche Erfahrungen mit kurzfristig abgesagten Technikerterminen und derart langen Wartezeiten auf einen Ersatztermin gemacht?
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