Hallo zusammen, Ich habe letzte Woche über die Seite: 'https://retoure.telekom-dienste.de/miete' einen Rücksendeschein für meinen alten Speedport W724V (Typ B) beantragt. Dieser kam dann auch kurze Zeit später per E-Mail. Nun hatte ich mich aber dazu entschieden, gleichzeitig auch noch meinen alten Media Receiver 400 gegen den neuen MR 401 zu ersetzen und den alten MR 200 ebenfalls zurückzusenden, da dieser nicht mehr gebraucht wird. Daher wollte ich gerade nun einen neuen Rücksendeschein beantragen, der alle 3 Geräte enthält, jedoch wir mir nun leider nicht mehr der Speedport angezeigt, sondern nur noch der MR 400, MR 200 und der heute angekommene MR 401. Wie kann ich nun für die 3 alt Geräte einen Rücksendeschein beantragen? Vielleicht noch eine wichtige Anmerkung: Als ich den Rücksendeschein für den Speedport erhielt, so stand auf diesem als Adresse'Electrocycling GmbHC/O Telekom Deutschland GmbH Landstraße 50038644 Goslar' Wenn ich aber einen Rücksendeschein für die Media Receiver beantrage, so steht auf diesem als Adresse:'c/o arvato distribution GmbH -Mietretoure-W.-G. Freund Strasse 606188 Landsberg, Queis/Halle' UPDATE: Zudem wird mir die Kündigung des Speedports auch unter Aufträgen im Bereich Festnetz im Kundencenter angezeigt. (Status: abgeschlossen) Meine Vermutung nun: Der Speedport wäre eh sofort recycelt worden, daher wurde die Kündigung bereits vor eintreffen der Retoure ausgeführt. Kann ich diesen also auch selbst entsorgen, ohne diesen noch zurücksenden zu müssen? (Die beiden MR schicke ich natürlich zurück) Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,Christa

Gerade einen Anruf erhalten der mir bestätigt hat, dass das Gerät nicht zurückgesendet werden muss, da es nicht mehr im Bestand ist.Danke für die schnell und nette Hilft!

Hallo @christaw,ich habe in der Datenbank nachgeschaut, das Gerät muss nicht zurück geschickt werden. Viele GrüßeStephie G.

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Techniker ist nicht gekommen

vor 2 Jahren

Guten Tag,

Ich bin ein Telekom Kunde und bin umgezogen. Von 8 bis 16 Uhr sollte der Techniker kommen. Von 8 bis 12 Uhr stand dauerhaft unter dem Link „3 Kunden sind noch vor Ihnen“. Dann rief ich die Hotline an, es wurde gesagt, dass er zwischen13:30 und 14 Uhr kommt. Im Endeffekt ist er gar nicht gekommen. Ich bitte Sie um eine Entschädigung in Höhe von 50 EUR, da ich den ganzen Tag auf den Techniker wartete und jetzt ohne Internet in der neuen Wohnung bin.

Viele Grüße

Vladlena Faerman

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