Gelöst
Störung!
vor 5 Jahren
Hallo,
wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist."
Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar".
Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.
Die Hotline prognostiziert eine Wartezeit von 2 Stunden.
Im Chat würde ein "Rückruf in ca. 27 Minuten" prognostiziert, das ist jetzt ca. 2 Stunden her.
Hilfe.
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vor 7 Jahren
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
Hallo @Lena.heinsohn,
wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist." Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar". Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.
wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist."
Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar".
Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.
ich würde die Störung jetzt einmal ohne Wartezeiten online absetzen: http://www.telekom.de/stoerung dann erfolgt sogleich auch eine Vorprüfung.
Das Profil ist ja auch gefüllt, so dass ggf. jemand vom Team eingreifen kann.
VG
Peuki
6
Antwort
von
vor 5 Jahren
Moin @Lena.heinsohn,
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
shit
- das läuft über einen speziellen Kundenservice, der unter der vermutlich bekannten 0800 33 06807 zu erreichen ist.
VG
Peuki
Antwort
von
vor 5 Jahren
Mist. Also geht wohl nichts ohne 2 Stunden Wartezeit. 🙈
Danke für die Hilfe! 🙏🏼
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Lena.heinsohn
Der genannte Fehlercode deutet aber auf "ungültige Zugangsdaten" hin - und nicht auf einen gestörten Anschluß.
So ganz nebenbei: Regio-Anschlüsse im "Nordwesten" haben aktuell die gleichen Probleme:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoerung-bei-meinem-mzregio-Anschluss/m-p/4679700
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Lena.heinsohn ,
am besten Sie testen die Leitung gleich mal selbst. Wenn dann eine Störung rauskommt, wird diese auch gleich gemeldet:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Am besten mit einem Smartphone im Mobilfunknetz ausführen, da zwischendurch die Leitung zurückgesetzt werden könnte, so dass Sie mit WLAN über Ihren Router dann die Verbindung verlieren.
Gerne hier berichten, was rauskam.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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vor 5 Jahren
@Lena.heinsohn
"Am Speedport" = w e l c h e r Speedport?
Systemmeldungen desselben?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Sorry, es ist ein Speedport smart 3
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin @Lena.heinsohn,
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
shit
- das läuft über einen speziellen Kundenservice, der unter der vermutlich bekannten 0800 33 06807 zu erreichen ist.
VG
Peuki
0
vor 5 Jahren
Danke für die Hilfe!
Dem schließe ich mich mal an.
Greetz
Stefan D.
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
Da bin ich auch wieder.
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Moin @Stefan D. ,
der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder! 🥳🎊🍻
Vielen Dank für Deine Hilfe. 🍀🙏🏼
Danke auch an @Gelöschter Nutzer @Peuki @Coole Katze ✌🏼🙏🏼
Sonnige Grüße
Lena
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Lena.heinsohn
der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder!
Sehr gerne & scheinbar bin ich nicht ganz am Puls der Zeit, was Infos angeht.
Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Da bin ich auch wieder.
Greetz
Stefan D.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Moin @Stefan D. ,
der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder! 🥳🎊🍻
Vielen Dank für Deine Hilfe. 🍀🙏🏼
Danke auch an @Gelöschter Nutzer @Peuki @Coole Katze ✌🏼🙏🏼
Sonnige Grüße
Lena
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vor 4 Jahren
Hallo liebes @telekomhilft Team,
aktuell gibt es in 88045 Friedrichshafen einen DSL Abbruch bei einem Arbeitskollegen. Dieser vermutet eine naheliegende Baustelle als Verursacher.
Da in Zeiten von Home Office DSL sehr wichtig ist, die Frage meinerseits, ob die Störung vielleicht heute noch behoben wird?
11
Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin, nachdem dieser DSl Zugang jetzt wieder funktioniert: kann man bitte meinen Post von vor einem Jahr löschen? Ich habe zu jeder Aktualisierung heute eine E-Mail bekommen und hatte mit dem Thema nichts zu tun.
Das möchte ich bitte kein weiteres Mal. Danke. 🙃
Viele Grüße
Lena Heinsohn
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Lena.heinsohn,
das kannst Du selbst in Deinem Profil tun, im Abschnitt "Abonnements".
Antwort
von
vor 4 Jahren
🤦🏼♀️
OK, gleich geändert, danke!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Luca Br.,
mein Arbeitskollege ist happy, sein DSL funktioniert wieder!
Immer wieder einsame Klasse, der schnelle Service der Telekom!
0
Uneingeloggter Nutzer
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von