Solved
Störung!
5 years ago
Hallo,
wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist."
Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar".
Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.
Die Hotline prognostiziert eine Wartezeit von 2 Stunden.
Im Chat würde ein "Rückruf in ca. 27 Minuten" prognostiziert, das ist jetzt ca. 2 Stunden her.
Hilfe.
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7 years ago
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5 years ago
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5 years ago
Hallo @Lena.heinsohn,
wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist." Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar". Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.
wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist."
Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar".
Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.
ich würde die Störung jetzt einmal ohne Wartezeiten online absetzen: http://www.telekom.de/stoerung dann erfolgt sogleich auch eine Vorprüfung.
Das Profil ist ja auch gefüllt, so dass ggf. jemand vom Team eingreifen kann.
VG
Peuki
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from
5 years ago
Moin @Lena.heinsohn,
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
shit
- das läuft über einen speziellen Kundenservice, der unter der vermutlich bekannten 0800 33 06807 zu erreichen ist.
VG
Peuki
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from
5 years ago
Mist. Also geht wohl nichts ohne 2 Stunden Wartezeit. 🙈
Danke für die Hilfe! 🙏🏼
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from
5 years ago
@Lena.heinsohn
Der genannte Fehlercode deutet aber auf "ungültige Zugangsdaten" hin - und nicht auf einen gestörten Anschluß.
So ganz nebenbei: Regio-Anschlüsse im "Nordwesten" haben aktuell die gleichen Probleme:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoerung-bei-meinem-mzregio-Anschluss/m-p/4679700
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5 years ago
Hallo @Lena.heinsohn ,
am besten Sie testen die Leitung gleich mal selbst. Wenn dann eine Störung rauskommt, wird diese auch gleich gemeldet:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Am besten mit einem Smartphone im Mobilfunknetz ausführen, da zwischendurch die Leitung zurückgesetzt werden könnte, so dass Sie mit WLAN über Ihren Router dann die Verbindung verlieren.
Gerne hier berichten, was rauskam.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
@Lena.heinsohn
"Am Speedport" = w e l c h e r Speedport?
Systemmeldungen desselben?
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5 years ago
Sorry, es ist ein Speedport smart 3
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5 years ago
Moin @Lena.heinsohn,
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.
shit
- das läuft über einen speziellen Kundenservice, der unter der vermutlich bekannten 0800 33 06807 zu erreichen ist.
VG
Peuki
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5 years ago
Danke für die Hilfe!
Dem schließe ich mich mal an.
Greetz
Stefan D.
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from
5 years ago
Da bin ich auch wieder.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Moin @Stefan D. ,
der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder! 🥳🎊🍻
Vielen Dank für Deine Hilfe. 🍀🙏🏼
Danke auch an @Gelöschter Nutzer @Peuki @Coole Katze ✌🏼🙏🏼
Sonnige Grüße
Lena
Answer
from
5 years ago
@Lena.heinsohn
der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder!
Sehr gerne & scheinbar bin ich nicht ganz am Puls der Zeit, was Infos angeht.
Greetz
Stefan D.
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Accepted Solution
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5 years ago
Da bin ich auch wieder.
Greetz
Stefan D.
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5 years ago
Moin @Stefan D. ,
der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder! 🥳🎊🍻
Vielen Dank für Deine Hilfe. 🍀🙏🏼
Danke auch an @Gelöschter Nutzer @Peuki @Coole Katze ✌🏼🙏🏼
Sonnige Grüße
Lena
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4 years ago
Hallo liebes @telekomhilft Team,
aktuell gibt es in 88045 Friedrichshafen einen DSL Abbruch bei einem Arbeitskollegen. Dieser vermutet eine naheliegende Baustelle als Verursacher.
Da in Zeiten von Home Office DSL sehr wichtig ist, die Frage meinerseits, ob die Störung vielleicht heute noch behoben wird?
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from
4 years ago
Moin, nachdem dieser DSl Zugang jetzt wieder funktioniert: kann man bitte meinen Post von vor einem Jahr löschen? Ich habe zu jeder Aktualisierung heute eine E-Mail bekommen und hatte mit dem Thema nichts zu tun.
Das möchte ich bitte kein weiteres Mal. Danke. 🙃
Viele Grüße
Lena Heinsohn
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from
4 years ago
Hallo @Lena.heinsohn,
das kannst Du selbst in Deinem Profil tun, im Abschnitt "Abonnements".
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from
4 years ago
🤦🏼♀️
OK, gleich geändert, danke!
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4 years ago
Hallo @Luca Br.,
mein Arbeitskollege ist happy, sein DSL funktioniert wieder!
Immer wieder einsame Klasse, der schnelle Service der Telekom!
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