Solved

Störung!

5 years ago

Hallo,

 

wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist." 

Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar". 

Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg. 

Die Hotline prognostiziert eine Wartezeit von 2 Stunden. 

Im Chat würde ein "Rückruf in ca. 27 Minuten" prognostiziert, das ist jetzt ca.  2 Stunden her.

Hilfe.

1142

35

  • 5 years ago

    Hallo @Lena.heinsohn,

     

    Lena.heinsohn

    wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist." Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar". Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg.

    wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist." 

    Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar". 

    Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg. 

    Lena.heinsohn

    wir haben eine Störung. Am Speedport leuchten Status, Link und WLan. Wenn ich raustelefonieren möchte, bekomme ich die Meldung "Sie können aktuell nicht telefonieren, da die Internetverbindung unterbrochen ist." 

    Wenn ich Versuche, auf dem Festnetz anzurufen, bekomme ich die Meldung "Der gewünschte Gesprächspartner ist vorübergehend nicht erreichbar". 

    Ein Neustart des Speedport hatte keinen Erfolg. 


    ich würde die Störung jetzt einmal ohne Wartezeiten online absetzen: http://www.telekom.de/stoerung dann erfolgt sogleich auch eine Vorprüfung. 

    Das Profil ist ja auch gefüllt, so dass ggf. jemand vom Team eingreifen kann.

     

    VG

    Peuki

    6

    Answer

    from

    5 years ago

    Moin @Lena.heinsohn,

     

    Lena.heinsohn

    das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.

    das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt. 

    Lena.heinsohn

    das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt. 


    shit

    Bild nicht vorhanden

    - das läuft über einen speziellen Kundenservice, der unter der vermutlich bekannten 0800 33 06807 zu erreichen ist. 

     

    VG

    Peuki

    Answer

    from

    5 years ago

    Mist. Also geht wohl nichts ohne 2 Stunden Wartezeit. 🙈

     

    Danke für die Hilfe! 🙏🏼

    Answer

    from

    5 years ago

    @Lena.heinsohn 

     

    Der genannte Fehlercode deutet aber auf "ungültige Zugangsdaten" hin - und nicht auf einen gestörten Anschluß.

     

    So ganz nebenbei: Regio-Anschlüsse im "Nordwesten" haben aktuell die gleichen Probleme:

     

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stoerung-bei-meinem-mzregio-Anschluss/m-p/4679700

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 5 years ago

    Hallo @Lena.heinsohn ,

    am besten Sie testen die Leitung gleich mal selbst. Wenn dann eine Störung rauskommt, wird diese auch gleich gemeldet:

    https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

     

    Am besten mit einem Smartphone im Mobilfunknetz ausführen, da zwischendurch die Leitung zurückgesetzt werden könnte, so dass Sie mit WLAN über Ihren Router dann die Verbindung verlieren.

     

    Gerne hier berichten, was rauskam.

     

    Viel Erfolg,

    Coole Katze

    0

  • 5 years ago

    @Lena.heinsohn 

     

    "Am Speedport" =  w e l c h e r  Speedport?

     

    Systemmeldungen desselben?

    1

    Answer

    from

    5 years ago

    Sorry, es ist ein Speedport smart 3

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Moin @Lena.heinsohn,

     

    Lena.heinsohn

    das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt.

    das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt. 

    Lena.heinsohn

    das hatte ich vergessen zu erwähnen, wir haben den Tarif Zuhause M Regio und dort wird die Online Störungsmeldung nicht unterstützt. 


    shit

    Bild nicht vorhanden

    - das läuft über einen speziellen Kundenservice, der unter der vermutlich bekannten 0800 33 06807 zu erreichen ist. 

     

    VG

    Peuki

    0

  • 5 years ago

    Guten Abend Lena ( @Lena.heinsohn) und herzlich willkommen!

    Danke für die Hilfe!

    Danke für die Hilfe!
    Danke für die Hilfe!


    Dem schließe ich mich mal an.

    Bild nicht vorhanden

    Gibt viele Wege nach Rom und wenn du magst, schlage ich gerne die kurze Brücke zu meinen Regio-Kollegen.

    Greetz
    Stefan D.

    8

    Answer

    from

    5 years ago

    @Lena.heinsohn
    Da bin ich auch wieder.

    Bild nicht vorhanden

    Meine "kurze Brücke"-Kollegin hat mir geschrieben, dass da etwas defekt ist und die Kollegen auch schon dran sind. Es passt quasi zu dem, was @Gelöschter Nutzer schon verlinkt hat. Kann dich daher nur weiterhin bitten, geduldig mit mir (und uns) zu sein.

    Greetz
    Stefan D.



    Answer

    from

    5 years ago

    Moin @Stefan D. ,

     

    der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder! 🥳🎊🍻

    Vielen Dank für Deine Hilfe. 🍀🙏🏼

     

    Danke auch an @Gelöschter Nutzer @Peuki @Coole Katze  ✌🏼🙏🏼

     

    Sonnige Grüße

    Lena

    Answer

    from

    5 years ago

    @Lena.heinsohn

    der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder!

    der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder!
    der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder!


    Sehr gerne & scheinbar bin ich nicht ganz am Puls der Zeit, was Infos angeht.

    Bild nicht vorhanden

    Freut mich, das es wieder läuft und ich wünsche dir einen schönen & sonnigen Donnerstag. ☀️

    Greetz
    Stefan D.

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    @Lena.heinsohn
    Da bin ich auch wieder.

    Bild nicht vorhanden

    Meine "kurze Brücke"-Kollegin hat mir geschrieben, dass da etwas defekt ist und die Kollegen auch schon dran sind. Es passt quasi zu dem, was @Gelöschter Nutzer schon verlinkt hat. Kann dich daher nur weiterhin bitten, geduldig mit mir (und uns) zu sein.

    Greetz
    Stefan D.



    0

  • Accepted Solution

    accepted by

    5 years ago

    Moin @Stefan D. ,

     

    der Anschluss funktioniert sogar seit einer knappen Stunde wieder! 🥳🎊🍻

    Vielen Dank für Deine Hilfe. 🍀🙏🏼

     

    Danke auch an @Gelöschter Nutzer @Peuki @Coole Katze  ✌🏼🙏🏼

     

    Sonnige Grüße

    Lena

    0

  • 4 years ago

    Hallo liebes @telekomhilft Team,

     

    aktuell gibt es in 88045 Friedrichshafen einen DSL Abbruch bei einem Arbeitskollegen. Dieser vermutet eine naheliegende Baustelle als Verursacher.

     

    Da in Zeiten von Home Office DSL sehr wichtig ist, die Frage meinerseits, ob die Störung vielleicht heute noch behoben wird?

    11

    Answer

    from

    4 years ago

    Moin, nachdem dieser DSl Zugang jetzt wieder funktioniert: kann man bitte meinen Post von vor einem Jahr löschen? Ich habe zu jeder Aktualisierung heute eine E-Mail bekommen und hatte mit dem Thema nichts zu tun.

    Das möchte ich bitte kein weiteres Mal. Danke. 🙃

     

    Viele Grüße

    Lena Heinsohn

     

    Answer

    from

    4 years ago

    Hallo @Lena.heinsohn,

     

    das kannst Du selbst in Deinem Profil tun, im Abschnitt "Abonnements".

    Answer

    from

    4 years ago

    🤦🏼‍♀️

    OK, gleich geändert, danke!

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • Accepted Solution

    accepted by

    4 years ago

    Hallo @Luca Br.,

     

    mein Arbeitskollege ist happy, sein DSL funktioniert wieder!

     

    Immer wieder einsame Klasse, der schnelle Service der Telekom!

    0

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