Gelöst
Ständig internet weg
vor 5 Jahren
Bei mir ist seit circa 2 Stunden ständig das internet weg. Mit Router neu starten klappt es auch nicht. Dann Hotline angerufen. Aber die wollen anscheind nicht mit mir reden. Nach 30 Minuten ertönte dann das besetzt Zeichen! Meine Frau hängt momentan jetzt schon wieder 15 Minuten in der Warteschlange. Zum Glück bezahlt der Kunde pünktlich weil es wird ja abgebucht. Vielen dank für nichts
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
Hallo @Ich9
unter folgendem Link kannst du deine Leitung vorprüfen und ggf. eine Störung melden.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Geht auch vom Mobilfunknetz.
Gruß
renner281064
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vor 5 Jahren
@Ich9
Was, Du hast immer noch DSL?
Du wolltest doch kündigen, hast das in 2017 wiederholt geschrieben.
Ich kündige nun endgültig. Hab da keinen Bock mehr. Dann habe ich lieber kein Internet mehr, als mich wochenlang mit einem Kundendienst rum zu streiten. Wo ja so und so nix passiert.
Ich kündige nun endgültig. Hab da keinen Bock mehr. Dann habe ich lieber kein Internet mehr, als mich wochenlang mit einem Kundendienst rum zu streiten. Wo ja so und so nix passiert.
Und nun das in 2020: Dass man zwei Stunden lang kein Internet hat ist sicher nicht was man sich wünschen würde - aber überdramatisieren muss man das auch nicht. Wenn einem der Internetzugang so wichtig ist, dann muss man sich halt auch vertraglich und technisch darauf einstellen. Dann benötigt man REDUNDANZ. Die kostet aber Geld. Die günstigste Variante von Redundanz ist, sich per Hybrid LTE ohne monatlichen Aufpreis eine "Alternativroute" zuzulegen. Lange Jahre kostenlos und für den MagentaZuhause S in einer SOnderaktion derzeit kostenlos.
Der Telekom Vertrag beinhaltet, dass der Anschluss aufs Jahr gerechnet rund 11 Tage nicht zu funktionieren braucht!
Nur 97% des Jahres muss er funktionieren, das wird vertraglich zugesichert.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @Ich9
konnte Dein Problem erledigt werden / Hotlin erreicht ?
Oder benötigst Du noch Hilfe vom @Telekom hilft Team ?
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Wir haben gerade miteinander gesprochen. Der Techniker war heute vor Ort und konnte den Fehler beheben.
Hintergrund: Es gab einen Fehler an der TAE , der für die Abbrüche verantwortlich war.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
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von