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Internet ständig bricht ab

4 years ago

Am Freitag 01.10.2021 der Telekom Techniker war da und hat die Anbindung aktiviert. Leider seitdem die Internetverbindung ständig bricht ab - so leider kann man von zu Hause nicht im Jahr 2021 arbeiten.

Ich habe schon mit Hotline heute telefoniert, aber super hilfreicht war es nicht - Leitungsvermessung hat gezeigt, dass alles in Ordnung ist. Klar, wenn Internet mal da ist, dann funktioniert prima. Nur die Verbindung ständig weg ist. Mal funktioniert paar Stunden ununterbrochen, mal es dauert keine 10 Minuten und ist wieder weg.

Ideen? Was kann ich noch machen? So eine Erfehrung hatte ich noch nie gehabt.

Gruß,

Aleks

1993

4 years ago
@Aleksy

Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?

Welche Softwarte-Version hat der Router?
Wie ist dein PC mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
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4 years ago

Aleksy

SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)

SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)

Aleksy
SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)

aktualisiere mal bitte

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?wt_mc=alias_301_213986/710740&samChecked=true
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4 years ago
erledigt @der_Lutz . Mal schauen ob es hilft
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4 years ago
Leider in letzten 30 Minuten, 2 Mal abgebrochen - nach Software update
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4 years ago
@Aleksy

Vielen Dank für deinen Beitrag und vielen Dank @Chill erst mal, dass du uns ins Boot geholt hast.
Ich schaue mir deinen Anschluss gerne einmal genauer an. Da es jetzt schon recht spät ist, frage ich mal, wann ich dich erreichen kann.

Gruß
Timur K.
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4 years ago
@Aleksy,

ich bedanke mich für da angenehme Gespräch.
Um die Fehlerursache weiter eingrenzen zu können, holen wir unser Diagnoseteam mit ins Boot.

Grüße Detlev K.
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4 years ago
Danke @Detlev K. für deinen Anruf, obwohl es schon deutlich über 21 Uhr war!
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4 years ago
Heute, den ganzen Tag Internet hat super funktioniert und jetzt wieder einen Abbruch nach dem anderen
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4 years ago
Hallo @Aleksy du hattest ja in der Zwischenzeit Kontakt mit der Hotline und es wurde ein Termin für den Außendienst gebucht. Gib hier bitte Feedback wie es danach läuft und ob wir nochmal tätig werden sollen. Viele Grüße, Sarah Ti.
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4 years ago
Kurzen Status update nach dem Techniker Besuch:

8.6V an die Steckdose vermessen - sollte 9.6V sein
Hat festgestellt, dass der Kabel könnte etwas besser sein und die Verbindung zwischen zwei Kabelnstücke war - na ja, könnte etwas besser sein
Die Verbindung hat er neu/besser gemacht und jetzt kommt 9.6V an die Steckdose
Internet hat sich stabilisiert
Ab und zu gibt es immer noch den Internetabbruch, aber kann man damit leben
Falls es micht nervt dann kaufe ich besseres Kabel und wenn das nicht hilft dann statt 250 Mbit/s gehe ich runter auf 100 Mbit/s (super Verctoring ist echt Sensitiv)
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4 years ago
Hallo @Aleksy,

jetzt mit etwas Abstand. Hat sich die Situation soweit stabilisiert, dass man sagen kann es läuft?
Oder benötigen Sie noch weitere Unterstützung von uns?

Grüße Detlev K.
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from
4 years ago
Ich glaube schon. Es ist viel stabiler. Leider nicht die gleiche Erfahrung die ich in Polen mit FTTH hatte.
Danke an alle die mich hier unterstütz hatten.

Schöne Grüße aus Grünwald
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