Hallo zusammen,

für meine Eltern habe ich Anfang des Monats die Umstellung des aktuellen Vertrags von Magenta S auf Magenta M online beantragt.

Die Umstellung sollte laut Bestätigung zum 07.10. erfolgen.

Nun habe ich gesehen, dass der Auftrag am 07.10. storniert wurde. Leider gab es darüber keine Info.

Eine vorherige Prüfung der Verfügbarkeit war jedoch positiv.

Wie kann das passieren?

Gruß Jan