Gelöst
Stornierung DSL-Übergangstarif wegen endgültiger Absage des Glasfaserausbaus (Eigentümererklärung verweigert)
vor einer Stunde
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem Sonderfall, da ich über die normalen Online-Formulare nicht weiterkomme.
Ich habe vor einiger Zeit einen Glasfaser-Anschlussvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Für die Wartezeit bis zur Bereitstellung wurde mir ein DSL-Tarif als Übergangslösung eingerichtet.
Nun hat sich die Situation jedoch grundlegend geändert: Mein Hausbesitzer hat die erforderliche Einwilligung (Gebäudeeigentümererklärung / GEE ) endgültig verweigert. Mein eigentlicher Glasfaser-Auftrag wurde daraufhin von eurer Seite storniert, da der Ausbau an meiner Adresse nicht realisiert werden kann.
Da die Geschäftsgrundlage für den DSL-Übergangstarif damit komplett weggefallen ist (ich wollte zu keinem Zeitpunkt einen dauerhaften DSL-Vertrag über die volle Laufzeit), bitte ich euch um eine kulante Aufhebung bzw. Rückabwicklung des DSL-Vertrags zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits für euch hinterlegt, sodass ihr Einblick in meine Verträge nehmen könnt.
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Viele Grüße Jannick
//Anhang entfernt von @buenni wegen Datenschutz//
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 28 Minuten
Na dann ist das Problem ja gelöst…..
Ok, dann markiere ich das so.
Hinweis:
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vor 7 Minuten
Es gibt auch die Möglichkeit über Kabel…
Naja ein DSL Vertrag für fast 60€ ist schon happig. Es gibt auch die Möglichkeit über Kabel…
Warum hast Du dann überhaupt einen DSL Vertrag abgeschlossen wenn Du ihn Dir nicht leisten kannst? Dazu auch noch den größten, das müsste der XL Tarif mit 250 Mbit/s zusätzlich irgendwelcher Geräte sein. Das war Deine freie Entscheidung. Außerdem gibt es auch Flextarife bei DSL die wären monatlich kündbar gewesen.
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vor 7 Minuten
Naja ein DSL Vertrag für fast 60€ ist schon happig. Es gibt auch die Möglichkeit über Kabel…
Dann hättest Du eher das abschließen sollen.
Ein Übergangsvertrag, vom Telekom KD Berater wurde das leider nicht erwähnt wenn es nicht klappen sollte das ein 2 Jahres Vertrag zustande kommt.
Wird das nicht in der AB erwähnt? Das fände ich ungewöhnlich.
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vor 4 Minuten
Ich denke das es bestimmt darin steht. Aber ich wollte wenigstens versuchen aus dem Vertrag zu kommen da ich den Preis dann doch etwas teuer finde für die nächsten 2 Jahre 😭
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Uneingeloggter Nutzer
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