Sprach ID kann nicht angelegt werden / Kundennummer identisch zum Buchungskoto

Question

Hallo zusammen,

ich wollte gerade zur einfacheren Legitimierung eine Sprach-ID anlegen. Hierfür wird zur Legitimierung neben der Kundennummer auch das Buchungskonto benötigt. Kurioserweise sind bei mir beide identisch (lt. Rechnung). Dies für dann kurioserweise dazu, dass die Sprach-ID nicht angelegt werden kann. Wir haben hier einen Zirkelbezug, die Telekom-Systeme legen sich gegenseitig lahm. Kann jemand helfen?

Firlefanz1 · Accepted Answer

Hallo Hartmutix, erstmal vielen Dank für Deinen Support. Geradeeben konnte ich die Sprach-ID nach dem xten Anlauf hinterlegen. Und ich habe nicht den leisesten Schimmer warum das jetzt plötzlich funktioniert hat - it's magic.

HARTMUTIX · Answer

Evtl meinen die deine IBAN..in der Regel die letzten 6 Stellen..Bei mir und allen alten Verträgen ist Buchungsnr der Telekom und Kundennr der Telekom naturidentisch.. Leg deine Daten schon mal im Profil ab wenn das mit der IBAN auch nichts hilft

Sprach ID kann nicht angelegt werden / Kundennummer identisch zum Buchungskoto

Sprach id

Kundennummer verloren / E-Mail kann nicht bestätigt werden

Neue E-Mailadrsse kann nicht angelegt werden

zusätzliches Konto kann nicht angelegt werden

wo finde ich meine sky kundennummer

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